Assistant commercial bilingue (H/F)

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Assistant commercial bilingue (H/F)

Publiée le 29/09/2017 00:00:00
Réf. DS/ASCB/PGC

Société

AFNOR Certification, organisme de certification d'AFNOR Groupe, développe, commercialise et réalise une offre très large d'évaluation et de certification de systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/TS 16949, ISO 22000...), de produits, services (marque NF, ecolabels...) et compétences en France et à l'international.

Description

Au sein du Département Service Clients Grands Comptes en tant qu'assistant commercial bilingue H/F, vos missions : Vous contribuerez à la réalisation de prestations de certification et/ou d'évaluation pour des clients du secteur de l'industrie, de l'automobile et de l'aéronautique en concourant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Vous serez chargé de gérer administrativement et techniquement pour ces clients le processus de certification pour : - La certification de système de management (qualité, environnement, sécurité ...), - La certification de système de management spécifique à l'industrie automobile (selon l'ISO/TS 16949) et à l'industrie aéronautique (selon l'EN 9100). Vous serez rattaché(e) au responsable de pôle et aurez pour principales missions de : - Gérer un portefeuille de dossiers clients internationaux (essentiellement basés en Asie) multi sites/multi-référentiels ; - Entretenir une relation de proximité avec les représentations locales en relation directe avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification et/ou évaluation et être le garant de la satisfaction client ; - Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation et réaliser toutes les opérations nécessaires au bon déroulement de la prestation; - Planifier et organiser les audits avec les représentations locales en relation avec les auditeurs ; - Etablir des certificats, des courriers ; - Assurer la mise à jour de bases de données internes et transmettre les données permettant la mise à jour de base de données externes ; - Assurer la traçabilité du processus de certification et/ou évaluation et veiller au respect des délais ; Vous travaillerez en équipe avec plusieurs Techniciens et Ingénieurs Certification, ainsi qu'avec nos représentations locales pour atteindre les objectifs fixés.

Profil

De formation supérieure Bac+2/3 en Assistanat commercial ou ADV, vous justifiez d'une première expérience dans la gestion d'un portefeuille clients. Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités. La connaissance des basiques d'un système de management de la qualité serait un plus. Maitrisant l'anglais (à l'écrit et à l'oral), votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.