Assistant commercial en certification (H/F)

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Assistant commercial en certification (H/F)

Publiée le 12/01/2018 00:00:00
Réf. DS/TC/BOST

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Vous contribuerez à la réalisation de prestations de certification des dossiers de Grands Comptes dans le secteur de la construction, votre portefeuille est constitué de 150 dossiers et 268 certificats actifs. Vous serez rattaché(e) au responsable de pôle et aurez pour principales missions de : - Gérer un portefeuille de dossiers clients; - Entretenir une relation de proximité avec les représentations locales en relation directe avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification et/ou évaluation et être le garant de la satisfaction client ; - Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation et réaliser toutes les opérations nécessaires au bon déroulement de la prestation; - Planifier et organiser les audits avec les représentations locales en relation avec les auditeurs ; - Etablir des certificats, des courriers ; - Assurer la mise à jour de bases de données internes et transmettre les données permettant la mise à jour de base de données externes ; - Assurer la traçabilité du processus de certification et/ou évaluation et veiller au respect des délais ; Vous travaillerez en équipe avec plusieurs Techniciens et Ingénieurs Certification, ainsi qu'avec nos représentations locales pour atteindre les objectifs fixés.

Profil

De formation supérieure Bac+2/3 en commercial ou ADV, vous pouvez justifier d'une première expérience dans la gestion d'un portefeuille clients. Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités. La connaissance des basiques d'un système de management de la qualité serait un plus. Votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.