Chargé de clientèle (H/F)

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Chargé de clientèle (H/F)

Publiée le 22/08/2017 00:00:00
Réf. SB/TC/TPE/CDD

Société

AFNOR Certification, organisme d'évaluation et de certification d'AFNOR Groupe développe, commercialise et réalise une offre très large de certification de systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, ISO/TS 16949, EN 9100, ....), de produits, de services (marque NF...) et de compétences.

Description

Le Département TPE recherche un Chargé de clientèle - H/F en CDD pour le remplacement d'un congé maternité. Dans les secteurs d'activités de la petite enfances et hébergements pour les séniors, vos missions consistent à commercialiser, gérer et fidéliser un portefeuille de clients en certification de service et labels. Vous réalisez principalement des appels sortants et êtes responsable de la relation client et de nos offres commerciales. Interlocuteur privilégié, vous gérez le processus de certification, planifiez et organisez les audits des clients en relation avec nos prestataires, en lien avec un ingénieur certification. Vous assurez la gestion administrative des dossiers et la traçabilité de l'activité (saisies informatiques, émission des certificats et factures, courriers...).

Profil

De Niveau Bac +2/3 NRC, relation client, assistanat commercial, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant un portefeuille clients. Doté(e) d'une bonne organisation personnelle, d'un excellent relationnel, vous avez démontré de réelles qualités d'écoute et un bon esprit de synthèse. La maîtrise du pack office, de l'orthographe et de l'expression orale est exigée.