Ingénieur en certification (H/F)

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Ingénieur en certification (H/F)

Publiée le 05/01/2018 11:09:39
Réf. DS/IC/PPME

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Rattaché(e) au responsable de pôle, vous serez responsable de la mise en oeuvre et du pilotage des démarches de certification pour des PME, dans le secteur des produits et services. Vous prendrez des décisions de certification tout secteur d'activité confondu. Vos missions : * Gérer les applications NF produits et services dans le domaine de l'archivage papier, de l'archivage électronique, de la numérisation fidèle de documents, de la restauration scolaire et autres secteurs des services. - Animer les comités de certification et les groupes de travail, - Entretenir les relations avec les fédérations et/ou les partenaires à un niveau opérationnel, - Elaborer le budget par application, suivre et analyser le reporting mensuel des résultats par application, - Faire évoluer les référentiels de certification (révision, extension du champ d'application), * Réaliser les prestations de certification de systèmes de management pour des clients du département Entreprises en concourant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Et chargé de prendre des décisions de certification. -* Soutenir techniquement des chargés de clientèle sur la fidélisation et la satisfaction des clients : - Apporter un appui aux chargés de clientèle pour apporter des réponses adaptées aux besoins des clients - Travailler en équipe avec des chargés de clientèle pour atteindre les objectifs fixés (chiffre d'affaire, délais ...) - Aider à la compréhension des référentiels et des procédures,

Profil

De formation supérieure de type Bac+5, vous devrez justifier d'une première expérience professionnelle dans les secteurs des services et des produits vous permettant d'appréhender les différent domaines de certification, ainsi qu'une expérience réussie en pilotage de projet. Vous êtes méthodique et rigoureux. La connaissance des activités de normalisation et de certification de services et de produits et des normes de systèmes de management (Qualité, Environnement, Sécurité, Numérique) sont des atouts. Doté d'un excellent relationnel, vous savez animer des réunions et vous adapter à des interlocuteurs variés. Vous êtes force de proposition, d'initiative et de décision. Maitrisant l'anglais, votre capacité à travailler en équipe sera un atout pour réussir dans cette fonction.