Technico commercial formation (H/F)

Accueil > Nos offres d'emploi > Technico commercial formation (H/F)

Technico commercial formation (H/F)

Publiée le 09/10/2017 00:00:00
Réf. LT/TC/ACO

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification. Au sein d'un organisme de formation, avec une forte image et une croissance continue, spécialisé notamment dans le domaine des systèmes de management, la métrologie, l'audit et des formations techniques, nous vous proposons de rejoindre l'équipe commerciale de vente des solutions Intra entreprises.

Description

Au sein du département Solutions Clients d'AFNOR Compétences, vous êtes amené à répondre et prendre en charge les demandes clients afin de commercialiser l'ensemble de l'offre intra du catalogue AFNOR Compétences et en rédigeant des propositions commerciales de formation Intra convaincantes et gagnantes. Vous êtes en contact avec les prospects et clients B to B par téléphone, en réception et en émission d'appel, afin de commercialiser l'ensemble de l'offre intra d'AFNOR Compétences, vous aurez pour missions de : - Identifier & analyser les besoins des interlocuteurs, - Assurer la commercialisation de l'offre en accord avec les engagements de service qui auront été définis, - Conduire les actions de phoning sur des cibles précises pour développer le CA, développer certains produits de formation, - Etre responsable du suivi des demandes clients des offres Intra-Entreprises, - Gérer la relation client sur l'outil de CRM pour le suivi des contacts et la performance commerciale, - Appliquer les scénario d'appels sortants qui ont été définis et rendre compte du résultat de ses actions, - Relancer les prospects et clients, - Réaliser en autonomie des offres de formation intra. Il met en oeuvre toutes les actions nécessaires (suivi, relance clients actifs et inactifs, action de remplissage) pour atteindre les objectifs fixés : - Promouvoir les solutions et les offres intra entreprise, - Entretenir la relation client et élargir sur les besoins complémentaires du client, - Participer à la formation des produits et des argumentaires de ventes (formation internes, matinales...), - Contribuer aux remontées du terrain sur les offres, les processus, la satisfaction client, - Rendre compte de son activité et contribue pleinement à l'évolution de son poste, - Savoir travailler dans une équipe avec enthousiasme et dynamisme.

Profil

De formation supérieure Bac +3 en commerce et/ou relation clients, vous avez acquis une première expérience significative de 3 ans minimum sur un poste similaire. Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de bonnes qualités rédactionnelles. Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients. Une connaissance du domaine de la formation professionnelle serait un plus. Une connaissance des thématiques Qualité- Sécurité-Environnement (vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence) serait un plus. Une connaissance des techniques de vente à distance de services intellectuels serait un plus.