Apprenti Chargé de clientèle Ecolabel (H/F)

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Apprenti Chargé de clientèle Ecolabel (H/F)

Publiée le 11/12/2020 15:39:18
Réf. DS/APP/ECO

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Apprenti(e) « chargé(e) de clientèle » pour les certifications écolabels européens dans le domaine de la cosmétiques et de la détergence.

Mission principale : Gestion d'un portefeuille clients couvant l'examen de dossiers techniques nécessitant des bases en chimie, ainsi que des missions administratives.

Description des missions : Rattaché(e) au responsable de pôle et sous supervision des ingénieur(e)s en certification, vous concourez à la satisfaction et à la fidélité des clients d'AFNOR Certification en réalisant les missions suivantes :
- Traiter les demandes de certification dans le respect des procédures de certification et des exigences des référentiels applicables
- Identifier le type de demande (admission, maintien, modification...)
- Réaliser la recevabilité administrative
- Mener l'examen technique (vérification de listes d'ingrédients, lecture de formules chimiques, analyse de fiches de données de sécurité...)
- Préparer les courriers de décisions et les certificats

- Planifier et suivre les audits des sites de fabrication des produits certifiés ou candidats à la certification
- Préparer et envoyer les ordres de missions aux auditeurs et les courriers de notification aux clients
- Traiter les rapports d'audits
- Préparer les courriers de décisions et les certificats
- Facturer les clients.
- Gérer la relation clients (réponse aux emails ou appels des clients)
- Le cas échéant, missions transversales du même type sur les autres certifications Ecolabels du pôle.

Profil

BAC+2 ou + technique et/ou scientifique (Environnement, QSE, Chimie). Bases en chimie requises. Rigueur, dynamisme, curiosité, autonomie, adaptabilité. Maîtrise de la lecture de l'anglais (sans toutefois être bilingue). Bonne syntaxe à l'écrit et à l'aise à l'oral. Alternance à la semaine ou par quinzaine