Apprenti chargé d'études (H/F)

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Apprenti chargé d'études (H/F)

Publiée le 17/08/2018 16:10:00
Réf. JG/ETUD/ADEV

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Le Département Développement Innovation et Prospective (DDIP) du Groupe AFNOR, rattaché au Secrétariat Général, a pour mission de veiller et d'élaborer la stratégie du Groupe sur les thématiques et secteurs d'activité considérés comme prioritaires pour les entités du Groupe (certification, formation, édition, normalisation).

Le Département est notamment en charge de développer et commercialiser la solution de baromètres Indiko, gamme d'outils de mesure innovants, créée en 2015 pour aider les organismes de tout secteur d'activité à se situer et à se benchmarker sur un marché donné ou une thématique précise. Ils s'appuient sur le métier des études quantitatives à travers des questionnaires contenant des indicateurs de performance et en lien avec des modèles de management de la qualité (référentiels ISO 14001, 9001, 20400 Qualivilles, Marianne...etc).

Sous la responsabilité du Chef de projet Développement senior de la solution de baromètres Indiko, le Chargé(e) d'Etudes et Développement (H/F) devra l'accompagner sur deux types de missions :

1/ Missions d'études, de veille et de développement

Dans le cadre de la gamme AFNOR Indiko, concevoir des enquêtes marketing
- Participer aux différentes étapes de l'étude marketing (questionnaire, méthodologie, codification, suivi terrain, ...)
- Programmer des questionnaires online
- Traiter les résultats d'études : analyses statistiques, mise en forme des résultats
- Rédiger des synthèses et recommandations d'études


- Conduire si nécessaire des études de besoin et veille concurrentielle sur les thématiques de travail (environnement, expérience client, expérience citoyen, achats responsables...etc).

- Gérer et suivre l'avancement des différents projets.

2/ Missions de marketing opérationnel et gestion de la relations clients :

- Participer au lancement promotionnel (communication et marketing) des différents projets
o Optimisation des campagnes e-mailing
o Optimisation des campagnes de communication (flyers, réseaux sociaux...)
o Force de proposition sur de nouveaux canaux de communication / distribution
o Gestion de projet

- Assurer le reporting et le suivi des KPI de lancement projet (Google Analytics, taux de clics...) et force de proposition sur des actions correctives à mettre en place.

- Gérer la relation avec les clients (collectivités territoriales, entreprises...etc) et être amené ponctuellement à effectuer des opérations de prospection téléphonique.

Profil

De préférence issu d'un cursus Université ou Ecoles de commerce/ gestion/ marketing/ statistiques. Formation Master 1 ou 2 avec une affinité pour l'analyse de données / les études / les statistiques

- Bonne élocution, aisance relationnelle.
- Goût prononcé pour les études quantitatives, le développement de nouveaux produits.
- Capacité de rigueur, de synthèse et d'analyse.
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques Windows (PPT, Excel)
- A l'aise avec les outils, vous utiliserez sphinx
- Capacité à travailler sur des problématiques clés liées au management et à la stratégie des organismes de tout secteur d'activité (privé et public).
- Vous aimez le traitement et la présentation de données.