Assistant commercial (H/F)

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Assistant commercial (H/F)

Publiée le 14/09/2018 14:41:00
Réf. DS/TC/PPME

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Interlocuteur privilégié de clients PME dans le domaine automobile et aéronautique, vous gérez administrativement le process de certification pour un portefeuille de clients orienté système de management.

Vous accompagnez les clients tout au long du processus de certification :
- Recevabilité administrative, planification des audits, traitement des rapports d'audit, préparation des décisions de certification, émission des certificats, facturation,...
- Vous assurez la traçabilité du processus de certification et veillez au respect des délais.
- Soucieux de la satisfaction des clients, votre rôle sera de les fidéliser et de proposer des prestations additionnelles en lien avec le département commercial répondant à leurs besoins.

Profil

Bac +2 relation client ou gestion des entreprises et administrations, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients. La connaissance de la qualité serait un plus.

Doté d'un excellent relationnel, vous avez démontré de réelles qualité d'écoute. Méthodique et rigoureux, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités et des délais.

Votre adaptabilité vous permet d'accompagner et de fidéliser le client, de développer vos connaissances sur différents référentiels mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.

Impliqué, vous appréciez de travailler en équipe.