Assistant commercial (H/F)

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Assistant commercial (H/F)

Publiée le 28/03/2019 18:10:00
Réf. DS/TC/PGC

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Chargé(e) de clientèle au sein du pôle PGCP2 chargé de gérer un portefeuille de clients dans le secteur des Banques et Assurances, pour les certifications Engagement de Service, de Système de management (ISO 9001, 14001, 45001, 50001...) et du Label ISR (méthode de gestion qui prend en compte, au-delà des critères financiers de risque et de rendement, des facteurs liés à l'impact des émetteurs sur l'environnement, la société et sur les enjeux de gouvernance).

Les principales missions sont :

- Gérer un portefeuille de dossiers clients

- Entretenir une relation de proximité avec les clients de son portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients ;

- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais

- Organiser les prestations, effectuer le suivi et la facturation

- Préparer les décisions de certification et émettre les certificats ;

Profil

De formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou une expérience dans le secteur des Banques et Assurances, vous avez acquis une première expérience

significative de la relation client en gérant intégralement un portefeuille clients. Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités.

Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.