Assistant commercial (H/F)

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Assistant commercial (H/F)

Publiée le 29/12/2020 15:11:50
Réf. DS/TC/PGC

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

* Gérer un portefeuille de dossiers clients Grands Comptes Internationaux pour des certifications sectorielles : Automobile et Aéronautique

* Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients

- Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation et réaliser toutes les opérations nécessaires au bon déroulement de la prestation;
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs ;
- Etablir des bons de commandes, des factures, des ordres de mission, des notifications d'audit, des certificats, des courriers ;
- Assurer la mise à jour de bases de données internes et transmettre les données permettant la mise à jour de base de données externes ;
- Assurer la traçabilité du processus de certification et/ou évaluation et veiller au respect des délais ;
- Assurer la fidélisation du portefeuille clients avec le Département Commercial par la détection d'opportunités commerciales.

Profil

De formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou relation client et/ou assistanat commercial, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement un portefeuille clients.