Chargé d'affaire commercial/technique (H/F)

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Chargé d'affaire commercial/technique (H/F)

Publiée le 30/08/2019 17:13:12
Réf. DS/TC/TPE

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Vous contribuerez à la prospection, à la relation clientèle et à la fidélisation d'un portefeuille client sur le secteur de l'éco-industrie (certifiées ISO 9001 et ISO 14001 - VHU/Fluides Frigorigènes).

Rattaché au pôle, vous aurez pour principales missions de :

- Gérer un portefeuille clients :

Etre leur interlocuteur privilégié en les accompagnants dans leurs démarches qualité, environnement, ...
Planifier et organiser les audits des entreprises clientes en relation avec les auditeurs,
Assurer la gestion administrative des dossiers et la traçabilité de l'activité (saisies informatiques, émission des certificats et factures, courriers...),
Gérer une relation à distance avec ses clients via des échanges téléphoniques réguliers.

- Commercialiser les prestations :

Traiter les opportunités commerciales émanant de prospects et engager des actions commerciales : édition des offres, négociation et contractualisation ;
Augmenter le nombre de prestations vendues sur le portefeuille et assurer le renouvellement des contrats de certification.

Profil

De formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité ou en relation client en gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative dans la gestion d'un portefeuille clients. La connaissance d'un secteur technique serait un plus.
Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités. Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accomplir pleinement vos missions.

Rémunération fixe avec prime de performances.