Chargé de clientèle (H/F)

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Chargé de clientèle (H/F)

Publiée le 31/10/2018 18:04:11
Réf. DS/TC/EH

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Le Département Très Petites Entreprises et professionnels recherche un chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un CDD de 10 mois.
Vous contribuerez à la prospection, à la relation clientèle et à la fidélisation d'un portefeuille composé d'entreprises du secteur du touristique (Certifiées Ecolabel, NF Service, ISO 14001,...).

Rattaché au pôle, vous aurez pour principales missions de :

Gérer un portefeuille clients :

- Gérer un portefeuille de dossiers clients et être leur interlocuteur privilégié en les accompagnants dans leurs démarches qualité, environnement, ...
- Planifier et organiser les audits des entreprises clientes en relation avec les auditeurs,
- Assurer la gestion administrative des dossiers et la traçabilité de l'activité (saisies informatiques, émission des certificats et factures, courriers...).

Commercialiser les prestations :

- Traiter les demandes prospect entrantes et engager des actions commerciales selon un plan d'actions à destination des cibles définies,
- Augmenter le nombre de prestations vendues sur le portefeuille et assurer le renouvellement des contrats de certification.

Profil

De Niveau Bac +2/3 formation technique et commerciale. Doté d'une bonne organisation personnelle, d'un excellent relationnel, vous avez démontré de réelles qualités d'écoute et un bon esprit de synthèse.

L'utilisation du pack office et une bonne orthographe sont exigées.