Chargé de clientèle (H/F)

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Chargé de clientèle (H/F)

Publiée le 07/09/2019 09:58:05
Réf. LC/PGPP2/ACE

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

En tant que Chargé de clientèle au sein de ce département, vous gérez un portefeuille de clients grands comptes afin de leur apportez une certification de système de management (ISO 9001, 14001, 45001, 27001 et Label d'état)

Vous serez rattaché au responsable de pôle et aurez pour principales missions :

Gérer un portefeuille de dossiers clients
Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients
Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients
Réaliser la revue d'offre/la recevabilité des dossiers avant organisation de la prestation
Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
Préparer les décisions de certification, émettre les certificats et facturer

Profil

Grâce à votre expérience professionnelle réussie en assistanat, vous faites preuve de rigueur et appliquez les process dans un environnement orienté satisfaction client.

Personne de contact, votre sens pratique comme votre disponibilité et votre esprit d'initiative favoriseront votre intégration dans l'équipe.

Vos qualités rédactionnelles facilitent les échanges en interne et en externe. Volontaire et autonome, vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques et avez un niveau d'anglais opérationnel.

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