Chargé de clientèle (H/F)

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Chargé de clientèle (H/F)

Publiée le 24/09/2019 11:14:00
Réf. DS/TC/KOS

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Chargé(e) de clientèle au sein du département Service Clients Grands Comptes dans le secteur de l'industrie et de la construction, vos missions principales :
- Gérer un portefeuille de dossiers clients en certification Produit NF/CE et Système AFAQ
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients
- Participer aux réunions de comite et rédiger les comptes rendus
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats et facturer

Profil

De formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou relation client, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement un portefeuille clients. Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités. Votre rigueur, votre écoute et votre
aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.