Chargé de relation client (H/F)

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Chargé de relation client (H/F)

Publiée le 05/11/2018 14:31:00
Réf. LC/TC/PTPE2

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Vous contribuez à la prospection, à la relation clientèle et à la fidélisation d'un portefeuille composé d'entreprises du secteur de l'optique afin de leur délivrer une certification en prestation de service.

Votre mission consiste à traiter le renouvellement des contrats des clients en fin de certification.
Vous organisez les audits en lien avec les clients et les auditeurs selon les disponibilités de chacun.
Vous suivez le processus du début à la fin toujours en lien avec vos clients à chaque étape de la certification.
Vous délivrez le certificat ainsi que la facture.
Vous pouvez être amené à proposer des services complémentaires ou adapter les offres en fonctions des demandes


Profil

De Niveau Bac +2/3 formation technique et/ou commerciale, vous avez une première expérience professionnelle significative dans la gestion d'un portefeuille clients.
Les qualités principales pour ce poste sont l'organisation et le relationnel.
Il faut être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps à des niveaux différents d'avancement.
Il faut également aimer être en contact direct avec le client, avoir le sens de l'écoute et du service.

Si vous aimez travailler en équipe mais de manière autonome, promouvoir notre offre tout en fidélisant votre client, alors ce poste est fait pour vous.

L'utilisation du pack office et une bonne orthographe sont exigées.