Gestionnaire contrats (H/F)

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Gestionnaire contrats (H/F)

Publiée le 05/01/2021 17:07:06
Réf. DS/TS/OD

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Au sein d'une cellule de 3 personnes, dédiée à l'activité de Surveillance du Marché des Véhicules et des Moteurs, il s'agit de participer à l'intégralité des activités de cette équipe :

- Interface et coordination avec le client

- Identifier les véhicules à prélever (en interaction avec des loueurs, des vendeurs, récupérer les cartes grises, carnets d'entretien et informations techniques de véhicules cibles potentiels, et de vérifier que ces véhicules répondent aux critères)

- Planifier les prélèvements en lien avec les transporteurs et le client

- Participer ou effectuer des prélèvements

- Planifier avec les laboratoires (certains étrangers) la récupération et l'enlèvement-retour des véhicules, et si besoin leur entreposage

- Récupérer des véhicules pour les reconduire chez les loueurs

- Effectuer les démarches administratives (demande d'achats, commande, contrôle factures fournisseur et préparation des factures client)

- Réagir aux incidents et les corriger

- Travailler à l'amélioration des processus afin d'améliorer l'efficacité de la prestation et de sa rentabilité

- Participer à la promotion de nos activités de délégation de service publique

Profil

De formation supérieure Bac +2/+3 en relation client, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement un portefeuille clients.

Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités. Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, internet) et savez échanger en anglais aussi bien par écrit qu'au téléphone