Ingénieur commercial H/F

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Ingénieur commercial H/F

Publiée le 05/12/2018 11:40:00
Réf. LC/IC/DVA/SG

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Le Département Vie Associative d'AFNOR, composé d'une équipe de 4 personnes, anime le Club des adhérents (entreprises, associations professionnelles, pouvoirs publics, ...). Il favorise les échanges entre adhérents et les oriente de façon privilégiée au sein du Groupe AFNOR. Un panel de services et d'avantages est proposé aux adhérents en contrepartie de leur cotisation à l'association (droit de vote à l'assemblée générale, participation aux instances stratégiques de réflexion, veille, participation à des évènements et à des web conférences, réductions sur l'achat de normes et formations, ...).
Responsable du portefeuille des adhérents Grands Comptes et Associations Professionnelles, vos missions sont les suivantes :
La gestion de deux portefeuilles d'adhérents :
- Participer à la définition de la feuille de route stratégique du Département Vie Associative en étant force de proposition sur votre périmètre (grands comptes et les associations professionnelles)
-Contribuer à l'évolution des offres de services et avantages ;
-Développer et adapter l'argumentaire de « vente » de l'adhésion sur ces comptes clés ;
-Animer et fidéliser le réseau des adhérents : présenter l'offre de services et avantages réservés aux adhérents. Il s'agit d'assurer un relationnel étroit avec les titulaires de ces comptes. Vous êtes en permanence à l'écoute de leurs attentes et suggestions que vous partagez avec l'équipe. Vous facilitez l'accès des adhérents à l'information ainsi qu'aux différentes instances et interlocuteurs du groupe. Vous proposez des actions pour permettre à l'adhérent de valoriser son appartenance au Club des Adhérents ;
-Prospecter de nouveaux adhérents : structurer la prospection commerciale en lien avec la responsable du département, en s'appuyant notamment sur le réseau et l'actualité AFNOR, les évènements ouverts aux non adhérents et les outils disponibles (CRM E-deal, ERP Qualiac, Business Object, base de données clients ...) ;
-Accueillir et orienter les appels des adhérents et des prospects
- Tracer systématiquement les actions menées dans la base de données (appels, actions, opportunités de prospects...) afin d'avoir un suivi rigoureux et de le partager avec l'équipe et les autres commerciaux du Groupe AFNOR.

Profil

Doté d'une formation Bac+4/5 vous avez avant tout le sens de l'écoute et des qualités organisationnelles.
Gestion marketing et commerciale de clientèle
Aisance relationnelle à l'oral et à l'écrit (capacité à reformuler, synthétiser et conclure)
Gestion administrative (base de données, facturation)
Faciliter à s'adapter à de nouveaux outils proposés par l'AFNOR et à contribuer à leur évolution
Sens du service
Pouvoir de conviction
Orienté(e) « objectifs »
Force de proposition
Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Rigueur
Autonomie dans l'organisation du travail
Communication fluide

Outils
Maitrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques) et de Powerpoint
Facturation et logiciel associé (QUALIAC)
Pratique de progiciel type CRM (type Selligent, E-Deal)
Pratique et maitrise des réseaux sociaux (LinkedIn, twitter)

Les plus
Curiosité pour les enjeux économiques et techniques de tout type de secteurs