Technicien AMOA (H/F)

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Technicien AMOA (H/F)

Publiée le 29/11/2018 09:18:00
Réf. LC/TC/CGC/ACE

Société

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Description

Le Département Service Clients Grands Comptes Outils & Méthodes , au sein du pôle Outils & Méthodes du département Service Clients Grands Comptes Outils & Méthodes, vous êtes chargé d'intervenir sur les outils de production interne d'AFNOR Certification : Oscar et Opera.
Vos principales missions sont :
- Former les utilisateurs et répondre aux demandes d'assistance
- Ecouter, collecter et documenter les besoins d'amélioration ou d'adaptation,
- Proposer des évolutions et valider leur pertinence au regard des besoins de l'ensemble des parties prenantes,
- Spécifier les évolutions retenues,
- Participer et/ou piloter la recette de chaque nouvelle version avant sa mise en production et rédiger la note de version associée,
- Tenir à jour l'ensemble de la documentation outil,
- Animer un réseau d'utilisateurs référents,
- Réaliser les paramétrages utilisateurs,
- Contribuer aux projets en interface avec les outils, notamment les développements de nouvelles prestations.

Profil

De formation supérieure Bac+2,vous devez justifier d'une première expérience professionnelle dans le domaine des outils informatiques, coté métier. Une expérience en management de projet et des bases informatiques sera un plus.
Vous êtes méthodique, rigoureux, pédagogue, créatif et à l'aise avec le changement. Doté d'un bon relationnel, vous saurez vous adapter à des interlocuteurs variés et être force de propositions.