GROUPE AFNOR<![CDATA[Chargé de trésorerie (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-tresorerie-h-f-/1820649>Thu, 18 Apr 2019 15:21:00 +0200
D'une part, vous assistez le responsable de pôle sur les travaux liés à la trésorerie :
-prévision de trésorerie CT/ MT
-construction des tableaux de flux de trésorerie : budget / réalisé
-Analyse des écarts de flux et optimisation des frais financiers

D'autre part, vous assurez la gestion quotidienne de la trésorerie concernant plusieurs comptes bancaires :
-Saisie manuelle de certaines écritures bancaires
-Constitutions des fichiers de remises d'effets
-Etablissement des fichiers de virements de notes de frais et acomptes
-Lettrage et justification des comptes

Enfin, vous gérez les notes de frais (contrôle sur pièces, fichiers de règlements, etc) et assurez la tenue du parc des cartes affaires (gestion des dossiers de porteurs de cartes, échange avec la banque)
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<![CDATA[Chef de produit Expérience Client]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-produit-experience-client/2008451>Wed, 29 May 2019 16:28:00 +0200- Représenter AFNOR Certification auprès de l'écosystème (Partenaires, Think Tank, Fédérations, commissions ad 'hoc etc...) ;
- Comprendre les enjeux, les besoins et les transformer en solutions et offres de confiance pour les clients ;
- Elaborer le plan marketing stratégique et le business plan associé (marketing produit) ;
- Piloter le développement du portefeuille de l'offre de service « xpérience client » en l'enrichissant par de nouvelles prestations de confiance notamment (définition du contenu, élaboration du modelé économique, pilotage des projets d'élaboration, lancement);
- Concevoir de nouvelles prestations en suivant notamment les principes du design thinking et tenant compte de l'usage visé ;
- Façonner le point de vue d'AFNOR Certification sur la thématique « Expérience Client »
- Promouvoir, organiser et accompagner la commercialisation des nouvelles prestations et les faire évoluer lorsque nécessaire (stratégie marketing de commercialisation) ;
- Animer des réunions de gamme pour accompagner les équipes commerciales et celles au service des clients (stratégie marketing de commercialisation);
- Développer les partenariats pour accélérer le développement de la gamme ;
Un focus sur la filière « silver économie » à sera également mener dans le cadre de vos missions.
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<![CDATA[Chargé de relation client (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-relation-client-h-f-/2177411>Tue, 02 Jul 2019 16:54:00 +0200Vous serez chargé de gérer administrativement et techniquement pour ces PME le processus de certification des clients engagés dans une démarche de certification pour la certification de système de management.

Vous serez rattaché au responsable de pôle et aurez pour principales missions :

- Gérer un portefeuille de dossiers clients
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification et/ou d'évaluation en étant garant de la satisfaction clients
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients en lien avec le Département Commercial par la détection d'opportunités commerciales
- Réaliser la revue d'offre/la recevabilité des dossiers avant organisation de la prestation
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats, facturer ...
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<![CDATA[Chef de projet édition multicanal (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-edition-multicanal-h-f-/2397633>Tue, 13 Aug 2019 17:15:00 +0200
Vous êtes amené à travailler sur différents types de produits éditoriaux (e-books, solutions numériques, ouvrages papiers...) en vous appuyant sur des analyses et des outils marketing.

-Votre objectif est de créer, valoriser et diffuser des contenus éditoriaux print ou digitaux sur nos différents canaux pour alimenter les gammes d'Afnor Editions

Vos missions :

-Définir la ligne éditoriale

- Assurer le suivi des productions, tout en respectant les budgets et les plannings

-Contrôler la préparation et l'intégration technique des différents médias: textes, images, sons, animations...

- Recruter et gérer les auteurs et les experts

- Commander aux auteurs et experts des contenus après analyse de la concurrence

- Cadencer un programme de publications

- Identifier les nouveaux besoins et écarter les sujets déjà traités

- Négocier auprès de fournisseurs des partenariats ou de l'acquisition de contenus existants

- Détecter les innovations majeures du marché et situer en permanence l'entreprise par rapport à la concurrence potentielle

-Proposer des contenus en adéquation avec les évolutions fonctionnelles digitales
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<![CDATA[Chef de projet digital Vidéo (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-digital-video-h-f-/2397802>Tue, 13 Aug 2019 17:33:00 +0200Au sein du pôle éditorial, votre objectif est de développer, valoriser et diffuser de nouveaux contenus vidéo pour alimenter les gammes d'Afnor Editions (e-books, solutions numériques, ouvrages papiers...) en se fondant sur des analyses et outils marketing.

Votre rôle :

- Effectuer des castings en vue de témoignages

- Rédiger des scenarii

- Réaliser les tournages et le montage

- Contrôler la préparation et l'intégration technique des différents médias: textes, images, sons, animations...

- Mettre en ligne et définir la ligne éditoriale

- Assurer le suivi des productions, tout en respectant les budgets et les plannings

- Cadencer un programme de publications

- Détecter de nouveaux besoins et écarter les sujets déjà traités

- Etre en capacité de négocier auprès d'autres fournisseurs des partenariats ou l'acquisition de contenus vidéo existants.

- Détecter les innovations majeures du marché et situer en permanence l'entreprise par rapport à la concurrence potentielle.
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<![CDATA[Chargé de relation client (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-relation-client-h-f-/2495437>Wed, 04 Sep 2019 13:53:00 +0200Votre rôle sera de gérer administrativement le processus de certification des clients.

Vous accompagnez les clients tout au long du processus : recevabilité administrative, suivi des planifications des audits et essais, préparation des décisions de certification, émission du certificat, facturation, enrichissement de base de données, gestion et vente des estampilles NF.
Vous préparez les comités, y assister et rédigez les compte rendu

Soucieux de la satisfaction des clients, votre rôle sera de les accompagner et de les fidéliser

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<![CDATA[Ingénieur commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-commercial-h-f-/2506621>Sat, 07 Sep 2019 09:55:32 +0200
Vous identifiez les interlocuteurs décideurs et leurs besoins et établissez un plan de compte ainsi qu'une stratégie commerciale pour un compte donné,
L'objectif est de pérenniser la relation avec les clients pour proposer des ventes récurrentes de parcours de formation, et gérer les appels d'offres correspondants.
Vous conduisez les négociations d'accords-cadres et de référencement, et les propositions commerciales significatives,
Vous réalisez des actions commerciales (rendez-vous « physiques », téléphoniques, prospection, fidélisation, actions diverses), gérez et coordonnez la partie administrative (en liaison avec les équipes et services concernés)
Garant de la traçabilité des actions commerciales, de communication et de lobbying dans le cadre de manifestations (salons, colloques...) de votre portefeuille clients, vous assurez un reporting régulier auprès de la hiérarchie, participez à la création d'outils commerciaux et d'argumentaires de vente.
Vous serez amené à traiter d'autres projets significatifs au fil de l'eau.

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<![CDATA[Chef de produit 'offres numérique' (h/f)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-produit-offres-numerique-h-f-/2506634>Sat, 07 Sep 2019 09:56:21 +0200- Représenter AFNOR Certification auprès des parties prenantes pertinentes associées à la thématique (Partenaires, Think Tank, Fédérations, commissions ad 'hoc, living lab,etc...);
- Comprendre les enjeux, les besoins et problématiques de confiance entre acteurs BtoC et BtoB et les transformer en solutions et offres de confiance pour les clients;
- Elaborer le plan marketing stratégique et le business plan associé (marketing produit);
- Piloter le développement du portefeuille de l'offre de service « Confiance numérique » en l'enrichissant par de nouvelles prestations de confiance notamment (définition du contenu, élaboration du modèle économique, pilotage des projets d'élaboration, lancement);
- Promouvoir, organiser et accompagner la commercialisation des nouvelles prestations et les faire évoluer lorsque nécessaire (stratégie marketing de commercialisation);
- Animer des réunions thématiques pour accompagner les equipes commerciales et celles au service des clients (strategie marketing de commercialisation) ;

- Façonner le point de vue d'AFNOR Certification sur la thématique « Confiance Numérique »
- Développer la visibilité, légitimité et notoriété d' Afnor Certification et gérer les relations avec les partenaires pour accélérer le développement de la thématique ;

En fonction de la rapidité de votre intégration dans l'entreprise et acculturation é nos différents métiers, vous serez amené notamment à :

- Concevoir de nouvelles prestations sur base de documents réglementaires, de normes ou de cahier des charges répondant à des besoins du marché en suivant notamment les principes du design thinking et de confiance exigée par les utilisateurs et organisations ;

-Intervenir éventuellement sur d'autres sujets à enjeux pour AFNOR Certification ;
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<![CDATA[Assistant administratif (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-administratif-h-f-/2506644>Sat, 07 Sep 2019 09:56:56 +0200
En rejoignant le Pôle « Etapes formelles et planification » du « Département Coordination et Support vous intervenez dans la gestion des projets d'élaboration de normes d'Afnor Normalisation.

Votre rôle consiste à renseigner en temps réel, et dans un outil informatique dédié, toutes les informations qui concernent la réalisation de la norme, de sa phase d'élaboration jusqu'à sa publication.

Interlocuteur du Chef de Projet et de son assistante, vous devez les alerter sur les risques de dépassement de délai, leur adresser des demandes d'informations et vous assurer de la conformité des données qu'ils vous fournissent.
Vous renseignez toutes ces données dans l'outil informatique dédié et pouvez également proposer des actions correctives afin de mener à bien le suivi du projet

Enfin, vous assurez un reporting régulier de vos dossiers au responsable du pôle.
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<![CDATA[Chargé de clientèle (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-h-f-/2506662>Sat, 07 Sep 2019 09:58:05 +0200
Vous serez rattaché au responsable de pôle et aurez pour principales missions :

Gérer un portefeuille de dossiers clients
Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients
Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients
Réaliser la revue d'offre/la recevabilité des dossiers avant organisation de la prestation
Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
Préparer les décisions de certification, émettre les certificats et facturer ]]>
<![CDATA[Chargé de gestion des compétences (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-gestion-des-competences-h-f-/2506698>Fri, 06 Sep 2019 10:01:37 +0200
Le Département Gestion des Expertises et des Compétences Extérieures (DGECE) est l'interlocuteur des clients internes du Groupe. Il écoute leurs besoins et met à disposition la ressource en expertise pertinente. Il assure ainsi l'interface avec les experts internes et externes du Groupe dont il gère les compétences.

Vous serez rattaché(e) au responsable du pôle et aurez pour missions de :

- Maintenir disponible, compètent et qualifié un panel d'auditeurs localisé en France
- Suivre le niveau de satisfaction des prestations de votre panel et proposer des actions, le cas échéant
- Mettre à jour les bases de données de sourcing
- Accueillir et renseigner les candidats à la qualification d'auditeur

Vous assurez la contractualisation avec les auditeurs de votre panel en fixant les tarifs de base, négociez le cas échéant, dans le respect de la politique achat
Vous êtes à l'écoute des besoins en compétences d'une façon générale pour appréhender des informations « marche » délivrées par les clients et Proposez des solutions adaptées dans les meilleurs délais en réponse aux besoins exprimés des clients internes
Vous êtes en veille : vous collectez et remontez au responsable de pole les besoins en compétences qui n'auraient pas été identifiés.

Interlocuteur privilégié des auditeurs, vous avez également un rôle de soutien dans le suivi de leurs démarches administratives et de conseil dans le développement de leurs compétences. Vous les accompagnez et facilitez leurs démarches pour le maintien de leurs qualifications,
Vous les orientez vers l'acquisition de nouvelles compétences en adéquation avec leurs prérequis et les besoins des clients internes,
Vous leur proposez des parcours de montées en compétences ad ho ]]>
<![CDATA[Ingénieur commercial fidélisation (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-commercial-fidelisation-h-f-/2515295>Mon, 09 Sep 2019 10:55:00 +0200
Responsable du processus de vente, de l'identification des besoins jusqu'au paiement, vous fidéliserez et mènerez des négociations commerciales.
Vous favoriserez la consolidation des affaires par l'élaboration de contrats.
Responsable de la réalisation de vos objectifs qualitatifs et quantitatifs, vous assurerez des reportings.
Vous serez amené(e) à réaliser des présentations en interne et en externe sur la gamme des produits multiples.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de produits, l'équipe développement et le support technique.

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<![CDATA[Chef de projet qualité accréditation (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-qualite-accreditation-h-f-/2516344>Mon, 09 Sep 2019 11:50:00 +0200
- Maintenir, diffuser et superviser la conformité du système qualité du département aux normes d'accréditation ISO 17021, ISO 17024, ISO 17065, ISO 17020 ;

- Suivre les audits d'accréditation (COFRAC, UKAS, TUNAC) et audits internes et, faire évoluer les processus selon les actions correctives éventuellement décidées ;

- Structurer et mener des actions de contrôle interne ;

- Assurer la cohérence et mise à jour des documents qualité du département (procédures, modes opératoires, instructions...) ;

- Proposer et piloter des projets de simplification et d'amélioration des processus ; suivre les indicateurs qualité ;

- Assurer une veille continue des exigences normatives et des bonnes pratiques (normes françaises, européennes et internationales, guides IAF et EA des accréditeurs...) en identifiant les risques et opportunités sur les processus du département.

- Partager avec les responsables qualité des différents organismes de certification du groupe, pour effectuer un benchmark sur la gestion des auditeurs et experts et concourir à homogénéiser les pratiques de qualification.

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<![CDATA[Chargé de clientèle (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-h-f-/2539139>Thu, 12 Sep 2019 13:10:00 +0200
Vous accompagnez les clients tout au long du processus :

- Recevabilité administrative
- Planification des audits
- Préparation des décisions de certification
- Emission du certificat
- Facturation et enrichissement de base de données...

Soucieux de leur satisfaction, votre rôle sera de les fidéliser et de proposer des prestations additionnelles répondant à leurs besoins.

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<![CDATA[Chef de projet digital (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-digital-h-f-/2563665>Tue, 17 Sep 2019 15:30:34 +0200
Piloter les développements et les évolutions de sites web,
Rédiger les cahiers des charges et établir les storyboards,
Suivre les développements, les recettes, la mise en production et son suivi.
Participer aux réunions de définition des backlogs, rédiger les user stories avec la DSI du groupe
Animer les sites en interface avec l'équipe marketing opérationnel
Répondre aux demandes d'assistance des clients et utilisateurs internes
Veiller à la performance technique du site
Suivre la performance du SEO des campagnes SEA (pilotage des prestataires externes)
Consolider les statistiques du site et suivi des KPI définis.
Vous pourrez également participer à des projets de transformation numérique
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<![CDATA[Ingénieur service (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-service-h-f-/2564112>Tue, 17 Sep 2019 15:59:00 +0200
Rattaché(e) au responsable du pôle vous aurez pour principales missions de :

1) Gérer le processus de certification, en tandem avec des chargé(e)s de clientèles :
-Piloter l'activité avec les chargé(e)s de clientèles : fidélisation et satisfaction des clients pour atteindre collectivement les objectifs fixés (CA, délais..).
-Gérer des dossiers clients via les outils internes.
-Animer, participer et organiser différentes réunions avec les instances de pilotage et d'aide à la décision (comité de certification, colloque auditeurs ...) ainsi qu'avec les différents acteurs clés du portefeuille client.
-Gérer les équipes d'auditeurs en lien avec le département associé et prendre des décisions sur le maintien de leurs qualifications.

2) Réaliser des recevabilités techniques et/ou des contrôles documentaires.

3) Analyser les rapports d'audits et prendre des décisions de certification.



4) Elaborer et réaliser le budget de chaque prestation dont vous avez la charge.

Soucieux de l'essor économique des certifications de service, vous élaborer une stratégie dynamique et assurez sa mise en oeuvre via des actions de promotion et commerciales.

Responsable de la vie de vos prestations, vous mettez à profit votre écoute du marché et une veille informative afin de faire évoluer le(s) référentiel(s) (révision, extension de champ d'application, ...) en fonction des besoins des clients et des prescripteurs.
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<![CDATA[Chargé de partenariats stratégiques (h/f)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-partenariats-strategiques-h-f-/2577211>Fri, 20 Sep 2019 14:52:05 +0200
Vos missions seront les suivantes :

Recherche et Mise en place de partenariats stratégiques
- Concevoir une cartographie stratégique à partir des outils BI et informations externes en vue d'en dégager les futurs marchés à potentiels et acteurs clés
- Identifier les partenaires potentiels stratégiques disposant de contenus, de savoirs faires ou de technologies pour permettre à AFNOR Editions de développer sa gamme de produits

- Contribuer activement à mettre en place ces partenariats avec la direction.

Ce travail a une forte dimension collaborative et nécessite de savoir échanger et récupérer des informations avec des interlocuteurs très variés en interne et en externe.

Produits et concurrence
- Mettre en place une veille sur la concurrence, sur l'évolution de nos marchés prioritaires de prospection et sur les stratégies de nos principaux clients,
- Contribuer par l'apport d'informations clés à l'adaptation de nos réponses aux besoins clients et au développement de nouveaux produits ou fonctionnalités
Pour cela, il sera nécessaire de :
- Recueillir les besoins en information
- Analyser et synthétiser des informations pour en dégager les éléments clés et détecter les signaux faibles.
- Créer des livrables et diffuser l'information analysée.


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<![CDATA[Chargé base de données(H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-base-de-donnees-h-f-/2596826>Tue, 24 Sep 2019 10:20:00 +0200
Au sein du pôle DATA vous aurez pour mission principale l'exploitation et l'analyse des données du CRM et des bases externes afin de garantir l'efficacité de nos campagnes marketing.
Vous assisterez au quotidien le responsable, en particulier dans la mise en place de ciblage, que vous pourrez compléter avec des tableaux de bord et des baromètres d'activité.
Vous interviendrez dans différents projets visant à exploiter et à fiabiliser des données clients/prospects en vue d'atteindre les objectifs de conquête et de fidélisation définis par le département ou les entités.

Descriptif des tâches :
- Traduire les besoins des business en extractions pertinentes
- Créer, suivre et mettre à jour les ciblages des actions promotionnelles des entités du groupe en exploitant les données CRM ou d'autres databases
- Analyser les performances des campagnes précédentes afin d'optimiser les ciblages ou rechercher les signaux faibles pour répondre à de nouvelles problématiques métier/marché
- Extraction et analyse de données
- Créer, suivre et mettre à jour les tableaux de reporting liés aux indicateurs ou aux résultats de campagnes.
- Partager avec l'équipe les analyses et les reporting,
- Participer à l'évolution du système d'information, vérifier la qualité et la consistance des données afin de sécuriser et fiabiliser les exports de données (intégration de données externes, minimiser les doublons, formatage des données, ...)
- Réaliser les FAE auprès du support pour optimiser les jeux de données (incidents, évolutions, création de nouveaux objets...)
- Interagir avec les équipes IT ou des prestataires externes pour améliorer les outils existants ou en acquérir de nouveaux
- Faire des analyses statistiques sous R 20 % du temps
Les extractions de données se font actuellement à partir des outils SAP (Business Object) et (Lumira)
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<![CDATA[Chargé de clientèle (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-h-f-/2597701>Tue, 24 Sep 2019 11:14:00 +0200- Gérer un portefeuille de dossiers clients en certification Produit NF/CE et Système AFAQ
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients
- Participer aux réunions de comite et rédiger les comptes rendus
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats et facturer
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<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/2599155>Tue, 24 Sep 2019 14:00:00 +0200- Gérer un portefeuille de dossiers clients en certification QSE
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients
- Participer aux réunions de comite et rédiger les comptes rendus
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats et facturer


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<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/2599275>Tue, 24 Sep 2019 14:12:00 +0200- Gérer un portefeuille de dossiers clients en certification de Système et Engagements de service
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients
- Participer aux réunions de comite et rédiger les comptes rendus
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats et facturer


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<![CDATA[Community Manager (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/community-manager-h-f-/2601652>Tue, 24 Sep 2019 17:06:00 +0200d'affirmer sa présence sur les Réseaux Sociaux, développer ainsi son image de marque, renforcer ses liens avec les diverses communautés de son écosystème et accompagner concrètement les collaborateurs à l'usage des réseaux sociaux dans leur activité.

Vos missions :

-Élaborer et déployer une stratégie de présence du Groupe et de l'ensemble de ses activités sur les réseaux sociaux principalement en B2B en lien avec une agence

- Assurer un rôle de porte-parole sur les médias sociaux et outils communautaires du Groupe (Facebook, Twitter, LinkedIn...), rédaction, illustration et publication de messages
-Suivre et analyser les indicateurs de performance
- Maximiser l'engagement des différentes communautés en répondant aux commentaires et en s'adressant aux prospects
- Contribuer à gagner de nouveaux followers et influenceurs sur les différents canaux (abonnés aux pages, groupes de discussion) via un contenu efficace et engageant et développer de nouveaux partenariats, des jeux etc...
- Livrer des campagnes de communication ad hoc lors de moments-clés pour le groupe
-Communiquer sur événement en direct (live-tweets)
- Etre force de proposition pour organiser l'arborescence des pages et des comptes, notamment à l'international et pour accompagner les contributeurs
- Effectuer une veille sur les nouveaux outils et les nouvelles tendances du community management
- Emettre des recommandations sur la communication Marque employeur
- Conseiller et accompagner l'ensemble des équipes du groupe sur leur présence sur les réseaux sociaux : direction générale, responsables BU, responsables thématiques
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<![CDATA[Assistant commercial grands comptes (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-grands-comptes-h-f-/2607264>Thu, 26 Sep 2019 15:48:46 +0200
- Assurer l'assistanat des commerciaux en gérant tout le back office lié à la gestion de ces grands comptes

- Préparer les réponses administratives aux appels d'offres

- Réaliser la facturation et la gestion des abonnements clients

- Paramétrage des comptes clients

- Etre en appui commercial aux clients Grands-Comptes et pour certains dossiers en anglais

- Effectuer le reporting dans le CRM
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<![CDATA[Chef de projet ETL (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-etl-h-f-/2614521>Thu, 26 Sep 2019 16:36:00 +0200Grâce à votre expérience sur les EAI/ETL/ESB et des solides connaissances dans l'urbanisation des systèmes d'information, vous intervenez sur toutes les phases du projet.
A savoir étude, analyse, développement jusqu'à la livraison des produits en assistance du pôle Opération (production).
Vous traitez les fiches d'anomalie et d'évolution (gestion des demandes) et vous rédigez les spécifications techniques.
Vous concevez, développez, testez l'intégration des modules techniques et accompagnez les recettes avec l'AMOA et les MOAs.
Vous coordonnez des développeurs internes et externes (sous-traitance) affectés à vos projets.
Et vous assurez le support de niveau 2 (gestion des incidents d'exploitation) avec les autres pôles du DSI. ]]>
<![CDATA[Chef de projet agroalimentaire H/F]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-agroalimentaire-h-f/2633764>Wed, 02 Oct 2019 14:11:23 +0200Gestionnaire de projets, vous serez responsable tant sur les plans politique, technique de normalisation que relationnel, du bon déroulement du processus de normalisation avec un portefeuille où figurent des activités innovantes sur les méthodes d'analyse dans le secteur agro-alimentaire (additifs et contaminants, produits laitiers et tabac),
Vous organiserez et animerez au niveau national, européen ou international, des groupes de travail rassemblant les différentes parties,
Vous leur apporterez un appui conseil méthodologique pour leur permettre de bâtir consensuellement les normes et documents de référence dont elles ont besoin.
 Fidéliser le portefeuille de clients :
Soucieux de contribuer à l'amélioration continue de la relation client, de l'excellence de la qualité des services et de la performance commerciale de vos affaires, vous fidéliserez vos clients et leur proposerez des prestations complémentaires adaptées à leurs besoins et attentes.
Contribuer au développement commercial des activités


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<![CDATA[Chef de projet santé (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-sante-h-f-/2634046>Wed, 02 Oct 2019 14:29:13 +0200- Piloter l'élaboration de normes et de documents de références :
Vous serez responsable tant sur les plans politique, technique de normalisation que relationnel, du bon déroulement du processus de normalisation. Vous organiserez et animerez au niveau national, européen ou international, des groupes de travail rassemblant les différentes parties prenantes. Vous leur apporterez expertise et appui méthodologiques (y compris en accompagnant les clients à l'international) afin de leur permettre de bâtir consensuellement les normes et documents de référence dont elles ont besoin
- Fidéliser le portefeuille client :
Soucieux de contribuer à l'amélioration continue de la relation client, de l'excellence et de la qualité des services et de la performance commerciale de vos affaires, vous fidéliserez vos clients et leur proposerez des prestations complémentaires adaptées à leurs besoins et attentes.
- Contribuer au développement commercial des activités :
Vous avez une connaissance suffisante des enjeux, de l'environnement et des réseaux d'acteurs du marché pour vous permettre d'identifier et de repérer les futurs besoins de vos clients et de les accompagner en mode appui-conseil dans le choix des tactiques de normalisation afin de répondre à leurs objectifs
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<![CDATA[Chargé de clientèle (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-h-f-/2639901>Wed, 02 Oct 2019 13:21:00 +0200Vous serez rattaché au responsable de pôle avec l'appui de l'Ingénieur certification et aurez pour principales missions d'entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients.
Pour ce faire, vous devrez :
- Assurer la recevabilité administrative des dossiers
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
- Gérer administrativement les dossiers clients (complétude, classement...)
- Editer les listes de produits certifiés
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats
- Emettre les commandes fournisseurs et facturer
- Gérer les comités (composition, organisation, préparation des dossiers, participation et rédaction des comptes rendus)
- Fidéliser les clients et le réseau d'experts via des contacts réguliers
- Mettre à jour le site Web NF Validation (outil Wordpress)
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<![CDATA[Chargé de relation client (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-relation-client-h-f-/2639983>Wed, 02 Oct 2019 13:44:00 +0200
Vos principales missions seront de :

- Gérer un portefeuille de dossiers clients stratégiques et multi sites/multi-référentiels

- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification et/ou évaluation et être le garant de la satisfaction client

- Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation et réaliser toutes les opérations nécessaires au bon déroulement de la prestation

- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs

- Etablir des bons de commandes, des factures, des ordres de mission, des notifications d'audit, des certificats, des courriers ;

- Assurer la mise a jour de bases de données internes et transmettre les données permettant la mise a jour de base de données externes ;

- Assurer la traçabilité du processus de certification et/ou évaluation et veiller au respect des délais

- Assurer la fidélisation du portefeuille clients avec le département commercial par la détection d'opportunités commerciales
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<![CDATA[Chef de projet numérique (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-numerique-h-f-/2649825>Thu, 03 Oct 2019 18:03:00 +0200Vous aurez pour principales missions le management de projets de normalisation dans le domaine Numérique sur des sujets touchant à la cyber-sécurité, la blockchain, l'internet des objets, l'intelligence artificielle, les smart cities, etc...

Pour ce faire, vous devrez:

Piloter l'élaboration de normes et de documents de références

- Chef de projets, vous serez responsable tant sur les plans politique, technique de normalisation que relationnel, du bon déroulement du processus de normalisation.

- Vous organiserez et animerez au niveau national, européen ou international, des groupes de travail rassemblant les différentes parties prenantes.

- Vous leur apporterez expertise et appui méthodologiques (y compris en accompagnant les clients à l'international) leur permettant de bâtir consensuellement les normes et documents de référence dont ils ont besoin.


Fidéliser le portefeuille de clients :

- Soucieux de la rentabilité de votre portefeuille, vous fidéliserez vos clients et leur proposerez des prestations complémentaires.

Contribuer au développement des activités :

- Votre connaissance des enjeux, de l'environnement et des réseaux d'acteurs du marché, vous permettront d'élaborer et mettre en oeuvre, en Collaboration avec le Responsable Développement, un plan d'actions visant à prospecter de nouveaux marchés et à contractualiser de nouvelles affaires.
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<![CDATA[Chef de projet Informatique Agile (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-informatique-agile-h-f-/2652753>Fri, 04 Oct 2019 11:36:00 +0200
Vos missions et responsabilités seront multiples :

- Assister la maîtrise d'ouvrage en étant en relation avec les Product Owner côté MOA voire jouer directement ce rôle pour les métiers sur certaines applications
- Valider les US rédigées par les PO métiers
- Animer des ateliers d'idéation avec les métiers
- Assurer la bonne coordination des équipes impliquées dans les projets
- Définir et gérer le planning d'avancement des projets avec les interlocuteurs métiers en y intégrant toutes les contraintes de la maîtrise d'oeuvre et de la maîtrise d'ouvrage
- Assurer une bonne intégration des progiciels dans le SI AFNOR (mise en place des flux d'alimentation et extraction et reprise des données)
- Etre le référent de certains métiers de l'AFNOR et assurer le suivi de portefeuille projets
- Conseiller les métiers sur l'optimisation de leurs outils et des systèmes mis en place
- Informer et les sensibiliser sur les évolutions technologiques
- Vérifier la cohérence des solutions proposées par la maîtrise d'oeuvre et son évolution en collaboration avec les urbanistes


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<![CDATA[Auditeur expert en QSE (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/auditeur-expert-en-qse-h-f-/2660380>Mon, 07 Oct 2019 11:29:00 +0200
Les auditeurs experts d'AFNOR Certification font partie de ce département pour participer à ces missions et pour réaliser des audits à valeur ajoutée.
A ce titre, votre rôle sera dans un premier temps de remplir les missions de Chef de produit technique du produit ISO 9001
Pour ce faire, vous devrez :
- Optimiser les processus de réalisation/livrables et monitorer le niveau de qualité
- Suivre le capacitaire et le niveau de compétence, former des intervenants internes/externes (auditeurs, commerciaux, TC, experts...)
- Représenter AFNOR Certification vis-à-vis des organismes délivrant l'accréditation ; assurer son maintien et sa gestion
- Préparer les audits externes ; assurer le pilotage et l'implication des acteurs dans les audits internes et externes ; piloter les actions posts audits internes et externes
- Piloter des réponses aux réclamations et appels.

Dans un second temps, vous prendrez en charge les missions d'auditeurs suivantes :
- Réaliser des audits et évaluations Q,S,E
- Piloter des projets divers
- Conseiller différents intervenants pour le développement de prestations et d'outils.
- Animer des colloques, écrire des articles et animer des formations
- Réaliser des missions d'audit, d'évaluations ou de supervisions.

Le poste en qualité d'auditeur peut se faire en télé travail
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<![CDATA[Chef de projet environnement (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-environnement-h-f-/2661266>Mon, 07 Oct 2019 13:10:00 +0200
Piloter l'élaboration de normes et de documents de références


- Chef de projets, vous serez responsable tant sur les plans politique, technique de normalisation que relationnel, du bon déroulement du processus de normalisation.

- Vous organiserez et animerez au niveau national, européen ou international, des groupes de travail rassemblant les différentes parties prenantes.

- Vous leur apporterez expertise et appui méthodologiques (y compris en accompagnant les clients à l'international) leur permettant de bâtir consensuellement les normes et documents de référence dont ils ont besoin.

Fidéliser le portefeuille de clients :

- Soucieux de la rentabilité de votre portefeuille, vous fidéliserez vos clients et leur proposerez des prestations complémentaires.

Contribuer au développement des activités :

- Votre connaissance des enjeux, de l'environnement et des réseaux d'acteurs du marché, vous permettront d'élaborer et mettre en oeuvre, en Collaboration avec le Responsable Développement, un plan d'actions visant à prospecter de nouveaux marchés et à contractualiser de nouvelles affaires.
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<![CDATA[Ingénieur en certification (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-en-certification-h-f-/2674908>Wed, 09 Oct 2019 10:50:00 +0200êtes garant de la bonne réalisation du process de certification dans un environnement normé.

Vous accompagnez, gérez et fidélisez un portefeuille de clients et un réseau de partenaires.Vous êtes rattaché(e) au responsable de pôle et avez pour principales missions :

Gérer des prestations de certifications de produits :
Réaliser et/ou superviser les instructions de dossiers ;
Prendre les décisions de certification ;
Assurer la traçabilité des enregistrements relatifs aux dossiers de certification ;
Gérer et suivre les sous-traitants (auditeurs, laboratoires...) ;
Gérer et animer les comités de certification et les groupes de travail ;
Élaborer et suivre les budgets et les résultats financiers des certifications ;
Faire évoluer les référentiels de certification, dans le respect des procédures qualité et des exigences de la norme NF EN ISO/CEI 17065.

Soutenir techniquement le(s) chargé(s) de clientèle sur la fidélisation et la satisfaction des clients :
Travailler en équipe pour atteindre les objectifs fixés ;
Les appuyer dans le traitement des dossiers et les réponses à apporter aux clients ;
Les soutenir pour la compréhension des exigences et des enjeux des certifications.

Gérer la relation client et l'écosystème, et assurer le développement des certifications :
Informer, gérer et fidéliser les différents acteurs clés du portefeuille (clients, prescripteurs, institutionnels...) ;
Réaliser une veille sur les secteurs concernés (normatives, réglementaires...) ;
Contribuer à la définition des actions de promotion et de communication ;

Participer à la commercialisation des prestations du portefeuille et au développement d'AFNOR Certification sur les marchés concernés.
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<![CDATA[Chargé de clientèle (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-h-f-/2685719>Thu, 10 Oct 2019 16:24:00 +0200Vous aurez pour principales missions de :

- Gérer un portefeuille de dossiers clients
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification et/ou d'évaluation en étant garant de la satisfaction clients
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients en lien avec le Département Commercial par la détection d'opportunités commerciales
- Réaliser la revue d'offre/la recevabilité des dossiers avant organisation de la prestation
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats, facturer ...

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<![CDATA[Chargé de relation client (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-relation-client-h-f-/2686510>Thu, 10 Oct 2019 17:16:00 +0200Vous aurez pour principales missions de :

- Gérer un portefeuille de dossiers clients
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de prestations de certification et/ou d'évaluation en étant garant de la satisfaction clients
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients en lien avec le Département Commercial par la détection d'opportunités commerciales
- Réaliser la revue d'offre/la recevabilité des dossiers avant organisation de la prestation
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats, facturer ...
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<![CDATA[Chef de projet électricité (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-electricite-h-f-/2693957>Fri, 11 Oct 2019 17:33:00 +0200
Vous êtes intéressé par des sujets variés et aimez être en contact avec des experts techniques, rejoignez l'équipe AFNOR "Electrotechnologies" en tant que Chef de Projet (H/F) en CDI dans le domaine électrotechnique ou connexe.

Vos missions :
- Organiser et animer des réunions de commission de normalisation regroupant des experts du secteur (élaboration d'ordres du jour, animation de réunion en tandem avec le Président de commission, rédaction de comptes rendus)
- Piloter l'élaboration de normes et de documents de référence, en accompagnant les experts dans leur travail rédactionnel ;
- Apporter expertise et appui méthodologiques, tout en garantissant le respect des règles de normalisation afin de promouvoir au mieux les intérêts français ;
- Fidéliser et développer le portefeuille de clients (rechercher de nouveaux membres de commission de normalisation afin d'obtenir un équilibre des intérêts représentés)
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<![CDATA[Développeur Dotnet (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/developpeur-dotnet-h-f-/2708309>Tue, 15 Oct 2019 17:57:00 +0200
Vous participerez aux développements dans le cadre d'une démarche AGILE (en méthodologie Scrum ou ScrumBan) et vous serez associé à la culture DevOps (en utilisant l'outil intégré MS Azure Devops).
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<![CDATA[Assistant polyvalent (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-polyvalent-h-f-/2715518>Wed, 16 Oct 2019 16:50:00 +0200
Vos missions :

Véritable appui pour vos chefs de projet, vous les accompagnez dans la préparation et l'organisation de leurs travaux, de leurs réunions et leurs déplacements. Vous assurez pour leur compte, le suivi de toutes les étapes des projets de normes qu'ils pilotent, ainsi que la mise en forme et la diffusion aux clients des documents de travail.

Attentif à la très grande satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours, vous êtes en charge, entre autre, de leur accueil personnel et téléphonique et apportez un premier niveau d'information en réponse à leurs demandes.
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