GROUPE AFNOR<![CDATA[Chargé Qualité Accréditation (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-qualite-accreditation-h-f-/955624>Mon, 18 Jun 2018 11:55:00 +0200Chargé de Qualité Accréditation (H/F)- CDI, intégré au département qualité, vous coordonnez et pilotez le système d'accréditation d'AFNOR Certification, organisme certificateur.
Vos missions sont multiples :
Expert, vous développez, maintenez, diffusez et supervisez la conformité du système qualité d'AFNOR Certification aux normes d'accréditation : 17021,17025,17024,17020,NFX50-091.
Vous maintenez, développez les domaines accrédités.
Vous animez des réunions dans le cadre de pilotage et conduite de projets.
Vous assurez les relations avec l'accréditeur français COFRAC (Comité Français d'accréditation), notamment pour l'organisation et le suivi des audits et faites évoluer les processus selon les actions correctives décidées.
Vous gérez la veille continue des exigences normatives et des bonnes pratiques en identifiant les impacts sur le système de management de la qualité. Vous rendez compte à la Direction Générale et mettez en oeuvre les modifications décidées.
Vous développez et participez à la mise à jour des normes internationales d'accréditation ou de documents qualité (procédures, instructions) pour prendre en compte l'évolution des exigences d'accréditation.
Vous pilotez l'analyse des risques liés à l'accréditation.
Interface avec le Responsable qualité International pour effectuer un benchmark sur la gestion des accréditations, vous optimisez la veille et sa prise en compte de manière cohérente dans les procédures des différents organismes de certification du groupe.
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<![CDATA[Responsable Projet Organisation (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/responsable-projet-organisation-h-f-/1008784>Thu, 12 Jul 2018 16:59:00 +0200
Votre mission dans le groupe sera multiple :
Consultant interne rattaché(e) au Responsable du département Organisation & Qualité, vous interviendrez auprès de l'ensemble des directions pour des projets de réorganisation transverses. A ce titre, vous réalisez des diagnostics d'organisation, des audits internes. Vous conseillez et proposez aux clients internes, en concertation avec les parties prenantes, des solutions novatrices et génératrices de valeur ajoutée pour optimiser les processus et la productivité, tout en maintenant ou en améliorant la qualité de service et l'expérience collaborateur. . Vous les accompagnez dans la conduite du changement et la mise en oeuvre de nouvelles méthodes et outils. Vous veillez à la documentation appropriée des changements d'organisation.
Responsable de projet, vous êtes le représentant de la maîtrise d'ouvrage. Vous dirigez les projets majeurs pour le groupe principalement axés sur l'informatique, les évolutions numériques et les systèmes d'information.
Vous prenez la direction de projet d'un projet majeur à fort impact pour la normalisation et la diffusion des normes.
Vous organisez le projet, réalisez ou coordonnez chaque étape d'avancement du projet de l'élaboration des cahiers des charges, la rédaction des spécifications, du cahier des recettes, l'établissement et le suivi du planning, l'organisation des recettes. Vous faites évoluer la documentation des processus concernés par le projet, ou animez cette évolution en lien avec les métiers d'AFNOR le cas échéant Vous coordonnez également la sous-traitance. Vous communiquez et alertez la direction générale des risques majeurs. Vous organisez la conduite du changement, la communication sur les projets, et formez occasionnellement des utilisateurs.
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<![CDATA[Commercial grands comptes (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/commercial-grands-comptes-h-f-/1003680>Tue, 10 Jul 2018 18:34:00 +0200
Managé par un Responsable de pôle Commercial, au sein d'une équipe de conseillers commerciaux et d'ingénieurs commerciaux, vous commercialisez les prestations d'AFNOR Certification, et plus largement celles du groupe et contribuerez à la fidélisation d'un portefeuille identifié de clients et de prospects.

- Grâce à votre connaissance générale des secteurs de l'automobile et/ou de l'aéronautique, vous appréhenderez, de façon proactive les enjeux en matière de certification et d'évaluation de vos comptes et participerez à l'élaboration et à la mise en oeuvre d'une stratégie commerciale ciblée,

- Vous répondrez aux appels d'offres, soutiendrez et négocierez des offres techniques et financières,

- Vous mènerez des actions de prospection et de lobbying et serez régulièrement en rendez-vous.

- Garant de la qualité de nos prestations, vous pérenniserez la relation avec les prospects et clients et apporterez un soutien commercial accru aux unités opérationnelles.

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<![CDATA[Chargé de Webmarketing (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-webmarketing-h-f-/985792>Tue, 03 Jul 2018 17:10:50 +0200
Webmastering : Animation éditoriale et promotionnelle de la Boutique AFNOR Editions (Enrichissement d'article, animation bandeaux, création de pages dédiées, newsletter, ....)

Suivi / reporting : Suivi des indicateurs mensuels, gestion des analyses de données ventes / clients et recommandations associées

Réclamations clients : Suivi des réclamations clients, définition des correctifs et demandes d'évolutions

SEA : Analyse des bilans, réunions régulières avec notre prestataire SEA, optimisations des campagnes (nouveautés produits, annonces...)

SEO : Maîtrise de la Search Console, suivi et mise en place des actions avec notre prestataire SEO, suivi des recettes, netlinking ...

Développements de la Boutique en ligne : Expression de besoins, rédaction des cahiers des charges, priorisation des actions, planning des lots, ateliers en coordination avec le pôle développement fonctionnel, tests utilisateurs, ateliers avec DSI, brief et suivi des agences webdesign, suivi recette, ...
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<![CDATA[Apprenti assistant (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/apprenti-assistant-h-f-/914965>Tue, 29 May 2018 16:39:00 +0200Depuis des années, tes amis s'appuient sur toi pour organiser les fêtes et les vacances sans rétributions financières et même avec cela tu gardes le sourire.
Dès que quelqu'un souhaite monter un projet ou recherche un dossier le premier nom qui lui vient à l'esprit est le tien et tu apprécies.
Qu'attends -tu Professionnalise tes atouts en rejoignant nos équipes qui sauront estimer tes qualités.

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<![CDATA[Apprenti commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/apprenti-commercial-h-f-/914615>Tue, 29 May 2018 15:24:00 +0200T'es-tu déjà dit que
Tes factures téléphoniques te coûtaient chères car tu aimes échanger avec ton entourage !
Super, chez nous tes échanges seront plus nombreux grâce à la relation client.
Plutôt satisfait de toi même quand tu arrives à négocier dans la vie de tous les jours !
Tu auras la possibilité d'apprendre les meilleures astuces pour la négociation au sein de ton équipe.
Tu aimerais être plus ordonné et cibler tes priorités !
Nous t'accompagnerons dans la gestion optimale de tes dossiers.

Si ces propos font résonnance alors tu as choisi la bonne voie, le commercial est fait pour toi !
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<![CDATA[Apprenti marketing]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/apprenti-marketing/914488>Tue, 29 May 2018 14:44:00 +0200
A la recherche de ton nouvel apprentissage dans une entreprise sympa.
Ne cherche plus ! Nous avons plusieurs missions en marketing (opérationnel, digital, produits..) à te proposer.
On va faire simple.... tu souhaites acquérir de nouvelles compétences et être considérer comme un membre de l'équipe à part entière avec les galères et les réussites des projets menés.
Un impératif : Etre de bonne humeur et toujours aller de l'avant.
Nous aurions pu vous proposer un bureau face à la tour Eiffel mais nous trouvions le Stade de France plus fun avec ses concerts et ses matchs.
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<![CDATA[Chargé de marketing relationnel (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-marketing-relationnel-h-f-/974746>Tue, 26 Jun 2018 14:14:00 +0200Identification des cibles et des fichiers à utiliser
Proposition de plans de commercialisation adaptés aux cibles et aux activités de l'entreprise
Préparation et suivi du plan de diffusion des opérations
Prise en charge des relations avec les prestataires internes ou externes (agences, imprimeurs, routeurs, hébergeurs...)
Analyse des comportements d'achats, suivre les statistiques de vente et mesures correctives
Mesure de la performance et de la rentabilité des canaux et actions correctives éventuelles
Définition et mise en oeuvre la stratégie de marketing relationnel dans un objectif d'acquisition et de fidélisation de clients
Segmentation clients, prospects et scoring en vue de campagnes adaptées
Pilotage, gestion et évolution du CRM marketing
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<![CDATA[Assistant administratif (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-administratif-h-f-/965173>Thu, 21 Jun 2018 15:56:00 +0200
Il s'agit d'un poste de technicien avec une forte activité de saisie de données dans le CRM Selligent. Les fonctions principales du poste sont:

Assure un premier niveau d'information à des demandes clients
Gère la partie administrative des appels d'offres publiques
Intègre des données de gestion commerciale dans l'outil CRM Selligent
Renseigne des tableaux de bord d'activité commerciale
Met à jour la base de données Selligent en lien avec les commerciaux
Apporte un appui ponctuel au fonctionnement du département commercial avec la réalisation des tâches administratives en fonction des besoins

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<![CDATA[Juriste droit des affaires (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/juriste-droit-des-affaires-h-f-/916859>Wed, 30 May 2018 14:00:43 +0200Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur juridique, vous êtes l'interlocuteur de fonctions supports ( marketing, communication et gestion des expertises extérieurs ) et de métiers (certification et édition). A ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

Rédaction, négociation et validation de contrats clients et fournisseurs
Assistance et conseil aux opérationnels.
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<![CDATA[Chargé de recette fonctionnelle (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-recette-fonctionnelle-h-f-/988248>Tue, 03 Jul 2018 13:14:00 +0200Vous serez en charge et responsable de la réalisation de chaque étape des recettes fonctionnelles. Vous planifiez la recette, rédigez le cahier de recette, préparez le jeu de recette, réalisez la recette, analysez des résultats, soumettez les anomalies détectées aux prestataires ou aux documentalistes, suivez la résolution des anomalies et validez la recette.
Vous êtes en relation directe avec les prestataires du projet, la DSI, les documentalistes en charge de la définition des règles dans l'outil sémantique et le responsable du module.
Vous réalisez les tests en salle de recette, rédigez les documents selon les modèles fournis, et utilisez les outils de suivi de recette du projet.
Vous évoluez dans un environnement documentaire et informatique orienté vers l'innovation.
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<![CDATA[Chargé de communication - Rédacteur (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-communication-redacteur-h-f-/979183>Thu, 28 Jun 2018 10:41:42 +0200
Votre mission :

Au sein d'une équipe éditoriale composée de 5 personnes, vous aurez à rédiger des contenus (articles, newsletters, restitution de conférences, "curation" d'articles, ebooks, livres blancs, fiches produits, plaquettes commerciales..) optimisés pour le web (SEO),

Vous assurez la production et la scénarisation du contenu pour les différents supports existants : print, digital (site, boutique, blog, etc.) en recherchant l'iconographie adéquate. Vous gérez l'articulation des contenus en fonction des supports, dont les réseaux sociaux en lien avec les community managers.

Vous travaillez en interface avec les autres membres de l'équipe communication : digital, référents clients internes, ainsi qu'avec toutes les entités du Groupe. Vous assurez un suivi et un reporting régulier de vos actions.
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<![CDATA[Chef de projet DATA (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-data-h-f-/821392>Mon, 09 Apr 2018 00:00:00 +0200En lien avec les pôles production, conseil et les unités métiers, aussi sympathique mais pas autant que nous. Votre talent c'est justement de maîtriser un ETL comme Talend : il s'agit de l'outil Ensemble d'Intersystem.
Grâce à votre côté « Géotrouvetout », vous saurez traiter facilement les fiches d'anomalie et d'évolution. Tout en concevant, développant et en testant l'intégration des modules techniques avec l'AMOA et les MOAs.
Vous organiserez vos développements en collaboration avec d'autres développeurs.
Evolution possible selon potentiel en véritable chef d'orchestre, vers de l'encadrement de développements internes et externes. ]]>
<![CDATA[Chargé de qualité (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-qualite-h-f-/896682>Sat, 19 May 2018 18:37:17 +0200- Contribuer à gérer et à développer des prestations de certification et/ou d'évaluation pour les
entreprises du secteur de l'industrie
- Réaliser le plan marketing annuel,
- Coordonner les actions liées au développement technique du produit,
- S'assurer la réalisation des actions marketing planifiés,
- Animation des réunions et des colloques
- Rédiger les documents sur les aspects " qualité ", techniques et commerciaux du produit,
- Réaliser et suivre les indicateurs de performance tels que le chiffre d'affaires et la marge
produit ainsi que les indices de satisfaction (internes/externes),
- Organiser et accompagner la commercialisation du nouveau produit.

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<![CDATA[Chef de projet numérique (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-numerique-h-f-/968445>Fri, 22 Jun 2018 17:05:00 +0200
Vos missions seront variées :

Piloter l'élaboration de normes et de documents de références

. Responsable tant sur les plans politique, technique de normalisation que relationnel, vous serez le garant du bon déroulement du processus de normalisation.

. Vous organiserez et animerez au niveau national, européen ou international, des groupes de travail rassemblant les différentes parties prenantes.

. Vous leur apporterez expertise et appui méthodologiques (y compris en accompagnant les clients à l'international) leur permettant de bâtir de façon consensuelle les normes et documents de référence dont ils ont besoin.


Fidéliser le portefeuille de clients :

. Soucieux de la rentabilité de votre portefeuille, vous fidéliserez vos clients et leur proposerez des prestations complémentaires.

. Contribuer au développement des activités :

. Votre connaissance des enjeux, de l'environnement et des réseaux d'acteurs du marché, vous permettront d'élaborer et mettre en oeuvre, en collaboration avec le Responsable Développement, un plan d'actions visant à prospecter de nouveaux marchés et à contractualiser de nouvelles affaires.
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<![CDATA[Technico-commercial fidélisation (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/technico-commercial-fidelisation-h-f-/968206>Fri, 22 Jun 2018 16:34:00 +0200
Vous intégrerez un service à dimension humaine (10 personnes) très orienté résultats.
Responsable de pérenniser et développer un portefeuille clients constitué d'environ 400 comptes, vos missions seront variées :

. Etre le garant de la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs

. Assurer le suivi pour garantir satisfaction et fidélisation de votre portefeuille

. Détecter de nouveaux besoins pour développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille

. Rédiger les offres commerciales adaptées

. Alimenter le CRM ainsi que vos reportings de votre activité et de vos échanges clients

Il s'agit donc pour vous d'un premier challenge à relever au travers des résultats mais aussi de votre capacité à vous intégrer au sein de l'équipe .
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<![CDATA[Chef de projet achats responsables (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-achats-responsables-h-f-/965202>Thu, 21 Jun 2018 16:04:00 +0200Créatif-ve, vous êtes source de proposition pour innover sur les sujets mais aussi sur les modèles proposés pour générer de la confiance entre parties prenantes.
Doté-e d'un leadership, vous animez le pool des auditeurs et des évaluateurs et coordonnez les actions liées au développement technique des produits.
Vous rédigez les documents « qualité », techniques et commerciaux des produits.
Vous participez à la réalisation du plan marketing annuel pour les produits dont vous avez la gestion et suivez les indicateurs de performance que vous avez construits tels que le chiffre d'affaires et la marge produit ainsi que les indices de satisfaction (internes/externes).
Vous organisez et accompagnez la commercialisation de nouveaux produits.
Votre aisance relationnelle, vous permet de représenter AFNOR Certification et de tisser des liens avec l'écosystème du secteur d'activité (Ministères, donneurs d'ordres, fédérations et autres partie prenantes)
Vous maîtrisez les enjeux de confiance des entreprises, en lien avec les nouvelles réglementations
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<![CDATA[Chargé de clientèle en formation (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-en-formation-h-f-/965248>Thu, 21 Jun 2018 16:11:00 +0200
Commercialiser l'ensemble de l'offre du catalogue d'Afnor Compétences par téléphone auprès des prospects et clients B TO B:

Identifier & analyser les besoins de vos interlocuteurs via l'utilisation d'un questionnaire d'évaluation de besoins.
Assurer la commercialisation de notre offre en accord avec les engagements de service qui auront été définis.
Respect : d'un délai maximum de traitement d'une demande du planning de permanence de notre standard téléphonique
Etre responsable du suivi des demandes clients des offres Inter (conditions financières incluses)
Gérer la relation client sur l'outil de CRM en conformité avec les règles de gestion établies pour le suivi des contacts et la performance commerciale.
Appliquer les scénarii d'appels sortants qui ont été définis et rendre compte du résultat de ses actions.

Mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires (suivi, relance clients actifs et inactifs, action de remplissage) pour atteindre les objectifs fixés

Participer à la formation des produits et des argumentaires de ventes (formation internes, matinales...)



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<![CDATA[responsable Grands Comptes (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/responsable-grands-comptes-h-f-/957439>Mon, 18 Jun 2018 18:19:00 +0200
Vous serez en charge du développement, de la pérennisation et de l'accroissement d'un portefeuille de Grands-comptes.

Vos missions seront variées :

. Fidéliser et mener des négociations commerciales : vous participez activement au développement des Grands Comptes sur des marchés dédiés et à la conquête de nouveaux Grands Comptes ;

. Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre d'une stratégie commerciale associée à votre portefeuille ;

. Favoriser la consolidation des affaires par l'élaboration de contrats : vous répondez aux appels d'offres, soutenez et négociez des offres techniques et financières ;

. Assurer régulièrement les rendez-vous afin de garantir la qualité de nos prestations et pérenniser la relation commerciale ;

. Etre responsable du processus de vente : de l'identification des besoins au paiement ;

. Maîtriser la gamme des produits pour lesquels vous serez amené à réaliser des présentations en interne et en externe ;

. Travailler en étroite collaboration avec les chefs de produits, l'équipe développement et le support technique ;

. Etre responsable de la réalisation de vos objectifs qualitatifs et quantitatifs.
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<![CDATA[Chef de projet électrotechnologies (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-electrotechnologies-h-f-/953497>Fri, 15 Jun 2018 15:29:00 +0200
Vos missions dans le domaine des électro technologies seront variées :
Piloter l'élaboration de normes et de documents de référence, en accompagnant les experts dans leur travail de rédaction.
- Chef de projets, vous garantissez le respect des règles de normalisation permettant le bon développement du système normatif français et du déroulement du processus de normalisation.
- Vous organisez et animez au niveau national des groupes de travail rassemblant les différentes parties prenantes. Vous rédigez les comptes rendus des séances de travail.
- Vous apportez votre expertise et appui méthodologiques leur permettant de bâtir de façon consensuelle les normes et documents.
- Vous dispatchez l'information dans l'ensemble de nos réseaux d'influence et d'information.

Fidéliser le portefeuille de clients :
- Soucieux d'améliorer le tour de table de vos commissions, vous êtes amené à rechercher de nouvelles parties prenantes
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<![CDATA[Responsable contrôle financier (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/responsable-controle-financier-h-f-/952808>Fri, 15 Jun 2018 12:17:00 +0200Au niveau international, vous participez opérationnellement à la gestion du réseau international. Vous analysez et préparez les points financiers des réunions de différentes instances européennes et/ou internationales de normalisation.
Votre aisance à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit vous permettent de présenter des rapports aux différents organes de gouvernance du groupe.
Vous pilotez en direct la gestion financière d'une filiale du groupe et présentez les résultats au conseil d'administration.
Vous apportez votre expertise pour établir ou challenger les business plans des projets de croissance et conseiller les directions sur l'amélioration des performances économiques, les choix stratégiques et la gestion financière.
Auditeur interne, vous contribuez à l'amélioration des processus et à la digitalisation de la Direction Financière. Vous renforcez les contrôles internes financiers notamment par rapport à la loi Sapin II et alertez lors de dysfonctionnements. Vous réalisez des audits d'acquisition, de comptabilité ou de contrôle interne.
Vous contribuez à l'évolution des outils de gestion et de reporting et participez à des projets transverses au groupe afin d'améliorer en permanence la performance du groupe.

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<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/945563>Wed, 13 Jun 2018 07:36:00 +0200
- Planification d'audits
- Traitement des rapports d'audit
- Relances des clients pour les réponses aux NCs
- Processus d'annonce de décision et de facturation ]]>
<![CDATA[Responsable Projets (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/responsable-projets-h-f-/943177>Tue, 12 Jun 2018 10:49:00 +0200Écouter les besoins, préparer les stratégies et coordonner la normalisation sur le marché du management et des services pour les acteurs du Système Français de normalisation. Les services étant une des thématiques de la stratégie française de normalisation, assurer son développement transverse en tant que référent.
Animer et assurer la relation de service auprès des clients tout au long de leur parcours en normalisation et s'assurer de leur satisfaction
Fidéliser et contractualiser (gestion de conventions et contrats coordonnés)
Assurer la prospective et développer de nouvelles activités pour AFNOR
Promouvoir la normalisation (interventions, productions écrites, réseaux sociaux)
Interagir et communiquer au sein d'AFNOR (coopération dans le département et à l'extérieur)
En complément de votre investissement dans le secteur du management et des services, vous aurez la responsabilité de la gestion des dossiers innovation (appuyé(e) par un chargé de mission et en liaison avec un autre responsable développement) et nanotechnologies.
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<![CDATA[Chargé.e de clientèle (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-e-de-clientele-h-f-/940045>Tue, 12 Jun 2018 11:03:37 +0200
Les principales missions :
- Gérer un portefeuille de dossiers clients
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de son portefeuille pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais ;
- Réaliser les activités administratives connexes (recevabilité, réservation de salle, places de parking, émission des courriers)
- Organiser les prestations, effectuer le suivi et la facturation
- Préparer les décisions de certification et émettre les certificats
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<![CDATA[Assistant.e polyvalent.e (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-e-polyvalent-e-h-f-/940032>Tue, 12 Jun 2018 11:02:44 +0200En charge de l'organisation matérielle et le suivi administratif des dossiers pour leurs activités, vous accueillerez les clients externes et internes et apporterez les premières informations nécessaires.
- Organisation et suivi administratif des dossiers
Vous serez responsable du classement et de l'archivage des dossiers et gérerez les bases de données correspondantes comme les outils de gestion des projets.
- Vous mettrez en forme l'information technique préparée par les chefs de projets et assurerez la ventilation des documents et notes correspondantes.
- Vous rédigerez des courriers, pourrez prendre des notes et rédigerez des comptes-rendus et pourrez créer des tableaux de suivi et des graphiques, des documents de présentation.
- Vous créerez et mettrez à jour les plannings de travail et planifierez les tâches et les priorités.
- Vous assurerez la conception des outils d'organisation communs (ex : agendas, fiches...) et organiserez et régulariserez le voyage des cadres.
- En appui aux ingénieurs de l'équipe, vous prendrez en charge l'organisation des réunions et assurerez leur bon déroulement.
- Vous pourrez remplacer temporairement une assistante et prendrez toute initiative dans un esprit de permanence du service.

- Accueil et gestion du portefeuille de clients :
- Vous assurerez l'accueil des clients externes et internes, orienterez vos interlocuteurs et communiquerez les explications concernant les démarches, les procédures à suivre qu'ils vous demanderont.
- Vous gérerez l'accueil téléphonique, la prise de lignes et des messages et maîtriserez les filtrages téléphoniques jusqu'au barrage si nécessaire.
- Vous êtes en lien avec l'équipe ADV qui a en charge le suivi des financements, du budget et la facturation. Ce qui participe à l'amélioration continue de la relation client et leur fidélisation.
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<![CDATA[Chef de projet Flux (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-flux-h-f-/940030>Tue, 12 Jun 2018 11:02:11 +0200
- Contribue et/ou pilote les projets en rapport avec le SIDOC (Système d'information documentaire),

- Participe à l'élaboration des cahiers des charges en rapport avec les évolutions du SIDOC,

- Travaille sur les passerelles entre les bases de données et les produits,

- Qualifie et test l'intégration de nouvelles collections dans le SIDOC ,

- Collabore avec les activités Développement et Projet du pôle,

- Assure un reporting régulier auprès de son responsable.
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<![CDATA[Administrateur système/base de données (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/administrateur-systeme-base-de-donnees-h-f-/940018>Tue, 12 Jun 2018 11:01:17 +0200Intégré à l'équipe « Opérations», vos missions sont :
- Administre et maintient de manière pro active et curative des systèmes et bases de données de manière directe ou par l'intermédiaire de mainteneurs tiers.
- Est responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes et bases de données dont il a la charge.
- Met en oeuvre les outils garantissant la cohérence des données.
- Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité de l'outil. Met en place des programmes de tests dans ce but.
- Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils et systèmes dans l'environnement de production.
- Met en place des dispositifs de sauvegarde (back up) pour assurer l'intégrité de l'ensemble des données de la base. S'assure que les sauvegardes sont bien effectuées et contrôle les mouvements sur les données.
- Gère les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils.
- Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution
- Gère des projets et met en place les éléments de son domaine.
- Fait évoluer les systèmes : améliore leur automatisation, optimise les traitements et les requêtes, les paramétrages... dans le but d'améliorer leurs performances, leur fiabilité et leurs fonctionnalités.
- Apporte son expertise technique et fonctionnelle sur la partie systèmes et bases de données lors du lancement de projets transverses, ou la maintenance du SI.
- Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système ]]>
<![CDATA[Chef de projet fonctionnel H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-fonctionnel-h-f-/942194>Mon, 11 Jun 2018 18:00:00 +0200
Vous bénéficierez d'une montée permanente de vos compétences via la diversité des projets, le partage des connaissances entre experts et des formations. Une évolution sera possible selon votre potentiel en véritable chef d'orchestre, vers de l'encadrement de développements internes et externes.

Autonome, vous serez le référent informatique d'un des métiers du Groupe. Vos responsabilités tout au long du projet seront multiples.

- Vous assistez la maîtrise d'ouvrage sur toutes les phases du projet (notes de cadrage ou lotissements, expressions de besoin, cahiers des charges, appels d'offre, spécifications fonctionnelles détaillées, rédactions des cahiers de recette fonctionnelle, recettes, aide au déploiement).
- Vous définissez et gérez le planning d'avancement des projets avec les interlocuteurs en y intégrant toutes les contraintes de la maîtrise d'oeuvre et de la maîtrise d'ouvrage.
- Vous Assurez la bonne coordination des équipes impliquées dans les projets.
- Vous conseillez les métiers sur l'optimisation de leurs outils et des systèmes mis en place.
- Vous Informez et les sensibilisez sur les évolutions technologiques
- Vous Vérifiez la cohérence des solutions proposées par la maîtrise d'oeuvre et son évolution en collaboration avec les urbanistes.
- Si besoin, vous assistez la maitrise d'ouvrage sur la définition des besoins et des solutions à mettre en oeuvre dans le système d'information du Groupe

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<![CDATA[Chargé de qualité innovation (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-qualite-innovation-h-f-/859059>Thu, 26 Apr 2018 18:34:00 +0200

Sous la responsabilité du Directeur d'AFNOR Normalisation, vous assurerez des missions variées :

- Animer et piloter le système de management de la qualité et de l'excellence selon la norme ISO 9001 : organisation des revues de processus, préparation et animation de la revue de direction, organisation de l'audit ISO 9001, rédaction et suivi de toute la documentation qualité, définition et suivi des indicateurs de performance et d'amélioration ;

- Animer le réseau des pilotes de processus et des auditeurs internes et les accompagner dans l'exercice de leurs missions ;

- Contribuer à la définition de la politique d'excellence de service et de la dynamique d'enchantement client d'AFNOR normalisation ainsi qu' à son déploiement et ce, en cohérence avec la norme EN 16880 ;

- Communiquer, former et conseiller les collaborateurs aux attitudes de l'enchantement client et aux méthodes de l' excellence de service ;

- Animer le laboratoire d'innovation en déclinaison de la méthode du Design Thinking, ainsi que les initiatives d'innovation collaborative et la communauté des innovateurs.

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<![CDATA[Chargé des partenariats internationaux H/F]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-des-partenariats-internationaux-h-f/916844>Thu, 31 May 2018 13:55:01 +0200
Axe 1 Développer les partenariats avec les éditeurs de normes, référentiels et standards francophones et étrangers
Concevoir avec la Direction la stratégie de développement des partenariats
Développer les licences de distribution (prise de contact, négociation, contractualisation)
S'assurer de la bonne intégration des données dans les différents produits
Concevoir et mettre en oeuvre le plan marketing pour assurer la bonne diffusion des documents de nos partenaires
Analyser les ventes et assurer le suivi budgétaire
Entretenir les relations avec les partenaires
Proposer de nouveaux axes de développement
Représenter AFNOR Editions lors d'événements internationaux (salons, rencontres ...)
Déplacements à l'étranger.

Axe 2 Contribuer à l'implantation des produits auprès des Grands comptes
Superviser les demandes de cotations des collections de normes étrangères
Participer aux rendez-vous clients et prospects avec la force commerciale

Axe 3 Contribuer à l'élaboration des produits grands comptes et concevoir et mettre en oeuvre la stratégie marketing
Identifier les besoins des clients et évaluer leur satisfaction
Gérer et faire évoluer les produits existants selon les besoins
Assurer la veille concurrentielle
Etre force de proposition et participer à l'élaboration de nouvelles offres
Concevoir et mettre en oeuvre le plan marketing
Développer les outils de communication et d'aide à la vente
Suivre les ventes
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<![CDATA[Responsable Adhérents (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/responsable-adherents-h-f-/933053>Wed, 06 Jun 2018 17:37:00 +0200Dynamique, autonome, vous animez la communauté des adhérents par des actions d'écoute, d'assistance et d'orientation. Facilitateur-trice, vous favorisez les interactions entre membres du réseau et mettrez les personnes en relation avec les interlocuteurs du groupe.
Pour fidéliser les adhérents, vous organisez régulièrement des évènements variés : réunions, conférences, web conférences, sur des thématiques multiples qui permettent aux adhérents de partager. Vous rédigez des articles, des comptes rendus. Vous développez le volet on line du réseau.
Pugnace, vos capacités de prospection et votre sens commercial vous permettent de recruter de nouveaux adhérents.
A l'écoute permanente des adhérents et par des actions de marketing, de benchmarks, vous consolidez et enrichissez l'offre de service en proposant de nouveaux services innovants et valorisants pour les adhérents.
Vous managez une équipe de trois personnes pour laquelle vous apportez un soutien marketing et commercial. Vous tenez un budget et suivez des indicateurs.
Vous pouvez participer à des projets transversaux du groupe.
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<![CDATA[Chargé de clientèle en chimie (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-en-chimie-h-f-/907033>Fri, 25 May 2018 10:21:00 +0200
Avec l'appui de l'ingénieur responsable des applications NF Validation, ces principales missions sont :
- Réaliser la recevabilité administrative des dossiers NF Validation;
- Organiser et suivre les audits;
- Gérer administrativement des dossiers clients (complétude, classement...)
- Editer les listes et les certificats
- Réaliser les factures clients et éditer les commandes fournisseurs
- Fidéliser les clients via des contacts réguliers avec les réseaux d'experts et les laboratoires experts
- Gérer les comités (Composition, organisation, gestion, participation, rédaction des comptes-rendus et suivi des bureaux techniques et des commissions NF Validation dans le respect des délais du process NF Validation)
- Gérer le site web NF Validation (outil wordpress)
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<![CDATA[Ingénieur Commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-commercial-h-f-/905045>Thu, 24 May 2018 13:55:00 +0200
Responsable du processus de vente, de l'identification des besoins jusqu'au paiement, vous fidéliserez et mènerez des négociations commerciales.
Vous favoriserez la consolidation des affaires par l'élaboration de contrats.
Responsable de la réalisation de vos objectifs qualitatifs et quantitatifs, vous assurerez des reportings.
Vous serez amené(e) à réaliser des présentations en interne et en externe sur la gamme des produits multiples.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de produits, l'équipe développement et le support technique.
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<![CDATA[Gestionnaire de contenus documentaires (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/gestionnaire-de-contenus-documentaires-h-f-/896685>Sat, 19 May 2018 18:38:12 +0200- Alimenter et mettre à jour les systèmes de gestion des données documentaires des collections gérées par le pôle (normes françaises, étrangères, internationales, ouvrages...),
- Assurer la mise en vente de ces collections,
- Effectuer l'indexation des normes,
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<![CDATA[Développeur PHP5 MySQL (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/developpeur-php5-mysql-h-f-/894739>Fri, 18 May 2018 10:49:00 +0200Vous dépendez directement du Responsable du Pôle Solutions & Développements techniques et travaillez en étroite collaboration avec le pôle.
Vos missions :
- Développer des sites et des interfaces,
- Travailler sur l'intégration de nouvelles bases de données dans le système d'information documentaire,
- Contribuer au développement de nouvelles interfaces et solutions,
- Rédiger des spécifications et des procédures,
- Reporter au responsable sur l'avancée des développements,
- Contribuer aux projets d'Afnor Editions. ]]>
<![CDATA[Assistant.e de direction (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-e-de-direction-h-f-/815124>Thu, 05 Apr 2018 00:00:00 +0200
L'accueil et la gestion de l'information :

- La gestion de l'agenda

- L'organisation des rendez-vous, déplacements, des réunions et séminaires

- La gestion administrative : bons de commande, facturation, suivi des congés, déplacements, appels téléphoniques....

- L'information des collaborateurs sur les procédures administratives

- Participation à la rédaction de documents de communication

- Reporting sur des éléments financiers clés

- Rédaction de comptes rendus de réunions

L'organisation et le suivi des processus

- Vous effectuez le suivi des achats (demandes d'achats, commandes, réceptions techniques, factures, budget, états, tableaux de bord, indicateurs, ...)

- En complément de ces missions, il est attendu du candidat/de la candidate, la participation à l'animation des objectifs qualitatifs fixées par la direction générale.

- Il/elle doit être à même de rédiger des processus simples avec les opérationnels et d'en assurer le suivi.

- Vous collaborez à l'amélioration de la qualité de fonctionnement de l'entité et faites toutes propositions allant en ce sens.

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<![CDATA[Responsable certification Mécanique Chimie (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/responsable-certification-mecanique-chimie-h-f-/830562>Fri, 13 Apr 2018 00:00:00 +0200
Responsable de la réalisation de prestations de certification et/ou d'évaluation pour des Grands Comptes du secteur de la mécanique et de la chimie, en concourant à leur satisfaction et à leur fidélisation, vous pilotez pour ces Grands Comptes le bon déroulement du processus de certification pour :
. la certification de système de management (qualité, environnement, sécurité ...) et la certification Origine France Garantie (OFG) ;
. la certification de produits NF ou Marquage CE dans le cadre du règlement européen « Produits de construction » pour les Drains agricoles en PVC, les Raccords en cuivre, Tubes en cuivre, les Antivols moto, les Articles de quincaillerie, les Machines de nettoyage ; la voirie, les logiciels ainsi que la certification des Ordonnances protégées
. la certification de produits Ecolabel et NF Environnement de la gamme de produits Cosmétique et détergents
. La certification NF Validation des méthodes d''analyse microbiologique agroalimentaire et eau.

Vous animez et mobilisez une équipe de 10 personnes composée de techniciens et d'ingénieurs vis-à-vis des Grands Comptes et des partenaires clés. Vous pilotez le budget et réalisez un suivi de l'activité.
Vous fidélisez un portefeuille de clients de marques NF, Marquage CE, NF Validation, NF Environnement, Ecolabel et AFAQ en certification de système de management et développerez le potentiel des applications NF, Marquage CE, NF Environnement et Ecolabel.
Vous animez un réseau de partenaires variés : fédérations, laboratoires d'essais, association représentant les fabricants et les utilisateurs, distributeurs, fabricants de matières premières, représentant des consommateurs, institutionnels.

Vous collaborez avec le département commercial, pour conquérir de nouveaux clients sous marque AFAQ et détecter des opportunités commerciales sur le portefeuille clients;
Vous mettez en oeuvre la stratégie d'AFNOR Certification au sein du pôle et diffusez les informations clés sur les activités d'AFNOR Certification.
Vous pilotez ou participez à des projets transverses et contribuez à la synergie entre les différents pôles du département.
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<![CDATA[Chef de projet agroalimentaire H/F]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-agroalimentaire-h-f/824303>Tue, 10 Apr 2018 00:00:00 +0200Gestionnaire de projets, vous serez responsable tant sur les plans politique, technique de normalisation que relationnel, du bon déroulement du processus de normalisation avec un portefeuille où figurent des activités innovantes,
Vous organiserez et animerez au niveau national, européen ou international, des groupes de travail rassemblant les différentes parties,
Vous leur apporterez un appui conseil méthodologique pour leur permettre de bâtir consensuellement les normes et documents de référence dont elles ont besoin.
 Fidéliser le portefeuille de clients :
Soucieux de contribuer à l'amélioration continue de la relation client, de l'excellence de la qualité des services et de la performance commerciale de vos affaires, vous fidéliserez vos clients et leur proposerez des prestations complémentaires adaptées à leurs besoins et attentes.
Contribuer au développement commercial des activités


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<![CDATA[Chargé de clientèle (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-h-f-/697493>Tue, 30 Jan 2018 00:00:00 +0100
Commercialiser l'ensemble de l'offre du catalogue d'Afnor Compétences par téléphone auprès des prospects et clients B TO B:

Identifier & analyser les besoins de vos interlocuteurs via l'utilisation d'un questionnaire d'évaluation de besoins.
Assurer la commercialisation de notre offre en accord avec les engagements de service qui auront été définis.
Respect : d'un délai maximum de traitement d'une demande du planning de permanence de notre standard téléphonique
Etre responsable du suivi des demandes clients des offres Inter (conditions financières incluses)
Gérer la relation client sur l'outil de CRM en conformité avec les règles de gestion établies pour le suivi des contacts et la performance commerciale.
Appliquer les scénarii d'appels sortants qui ont été définis et rendre compte du résultat de ses actions.

Mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires (suivi, relance clients actifs et inactifs, action de remplissage) pour atteindre les objectifs fixés

Participer à la formation des produits et des argumentaires de ventes (formation internes, matinales...)



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<![CDATA[Chef de produit systèmes d'information H/F]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-produit-systemes-dinformation-h-f/475790>Mon, 17 Jul 2017 00:00:00 +0200- Piloter les prestations de certification des systèmes de sécurité de l'information : ISO 27001, ISO 20000-1, ISO 27018, ... :
- Accompagner le commercial et la production,
- Animer le pool auditeurs/évaluateurs,
- Coordonner les actions liées au développement technique,
- Rédiger les documents « qualité », techniques et commerciaux,
- Organiser la mise en place et le maintien de l'accréditation,
-Organiser et accompagner la commercialisation de nouveaux produits.
- Réaliser et suivre les indicateurs de performance tels que le chiffre d'affaires et la marge produit ainsi que les indices de satisfaction (internes/externes),
- Contribuer, en collaboration avec un autre Chef de produit, à développer et animer une gamme de prestations d'évaluation sur la thématique « Confiance Numérique »,
- Collaborer à l'élaboration du plan marketing annuel Confiance Numérique,
- Représenter AFNOR Certification auprès de votre écosystème (Ministères, fédérations, donneurs d'ordre, associations, partenaires...), prise de parole publique, ....
- Comprendre les systèmes de sécurités de l'information et les normes y afférent
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