GROUPE AFNOR<![CDATA[Chargé de clientèle (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-h-f-/1207845>Wed, 31 Oct 2018 18:04:11 +0100Vous contribuerez à la prospection, à la relation clientèle et à la fidélisation d'un portefeuille composé d'entreprises du secteur du touristique (Certifiées Ecolabel, NF Service, ISO 14001,...).

Rattaché au pôle, vous aurez pour principales missions de :

Gérer un portefeuille clients :

- Gérer un portefeuille de dossiers clients et être leur interlocuteur privilégié en les accompagnants dans leurs démarches qualité, environnement, ...
- Planifier et organiser les audits des entreprises clientes en relation avec les auditeurs,
- Assurer la gestion administrative des dossiers et la traçabilité de l'activité (saisies informatiques, émission des certificats et factures, courriers...).

Commercialiser les prestations :

- Traiter les demandes prospect entrantes et engager des actions commerciales selon un plan d'actions à destination des cibles définies,
- Augmenter le nombre de prestations vendues sur le portefeuille et assurer le renouvellement des contrats de certification.
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<![CDATA[Commercial Agriculture Biologique (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/commercial-agriculture-biologique-h-f-/1320067>Tue, 18 Dec 2018 16:51:00 +0100
- Accompagnement technique sur la prestation : envoi de devis, contractualisation, affectation d'un contrôleur avec suivi du processus sur nos outils et au besoin réaliser les relances.
Et connaissance des autres prestations de la gamme agro pour être en mesure de proposer à nos clients une offre complémentaire en bio.

- Aide au développement : être à l'écoute du terrain pour proposer les demandes d'extension pertinentes qui feront évoluer notre agrément (producteurs, restaurateurs,...). Travailler sur une évolution de notre offre afin de répondre aux besoins identifiés (Bio local, cosmétique, produits sains»...)
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<![CDATA[Assistant (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-h-f-/1313972>Sat, 15 Dec 2018 18:30:23 +0100
Missions:

Vous intervenez en support à la coordination des activités, notamment européennes et internationales, pour tous les sujets ayant trait au domaine des électrotechnologies

Pour cela, vous assistez le secrétaire du comité stratégique et de coordination des électrotechnologies (CTELEC) et à ce titre, aurez pour principales missions de :

- Organiser la consultation des parties prenantes sur différents sujets techniques, dans un respect strict des échéances et préparer une synthèse des avis reçus

- Préparer des notes de synthèse des documents afin de les diffuser

- Prendre part activement à la coordination entre différents services

- Organiser des réunions et tenir l'agenda du Secrétaire du CTELEC

- Faire respecter les règles de procédure

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<![CDATA[Ingénieur commercial H/F]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-commercial-h-f/1289879>Wed, 05 Dec 2018 11:40:00 +0100Responsable du portefeuille des adhérents Grands Comptes et Associations Professionnelles, vos missions sont les suivantes :
La gestion de deux portefeuilles d'adhérents :
- Participer à la définition de la feuille de route stratégique du Département Vie Associative en étant force de proposition sur votre périmètre (grands comptes et les associations professionnelles)
-Contribuer à l'évolution des offres de services et avantages ;
-Développer et adapter l'argumentaire de « vente » de l'adhésion sur ces comptes clés ;
-Animer et fidéliser le réseau des adhérents : présenter l'offre de services et avantages réservés aux adhérents. Il s'agit d'assurer un relationnel étroit avec les titulaires de ces comptes. Vous êtes en permanence à l'écoute de leurs attentes et suggestions que vous partagez avec l'équipe. Vous facilitez l'accès des adhérents à l'information ainsi qu'aux différentes instances et interlocuteurs du groupe. Vous proposez des actions pour permettre à l'adhérent de valoriser son appartenance au Club des Adhérents ;
-Prospecter de nouveaux adhérents : structurer la prospection commerciale en lien avec la responsable du département, en s'appuyant notamment sur le réseau et l'actualité AFNOR, les évènements ouverts aux non adhérents et les outils disponibles (CRM E-deal, ERP Qualiac, Business Object, base de données clients ...) ;
-Accueillir et orienter les appels des adhérents et des prospects
- Tracer systématiquement les actions menées dans la base de données (appels, actions, opportunités de prospects...) afin d'avoir un suivi rigoureux et de le partager avec l'équipe et les autres commerciaux du Groupe AFNOR.
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<![CDATA[Ingénieur en certificaion (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-en-certificaion-h-f-/1308223>Wed, 12 Dec 2018 19:16:31 +0100
Vous serez rattaché(e) au responsable de pôle et aurez pour principales missions de :

1) Assurer la responsabilité de la mise en oeuvre et du pilotage de démarches de certifications NF Service Relation Client et NF Service Avis en ligne.
- Organiser et animer les réunions et groupes de travail ;
- Faire évoluer le process de certification, en réponse aux attentes client;
- Former et animer, en collaboration avec le département de Gestion des expertises et compétences extérieures (DGECE), les auditeurs ;
- Elaborer le budget de ces prestations, suivre et analyser le reporting mensuel des résultats;

2) Gérer la relation client et l'éco-système :
- Echanger avec les différents acteurs clés de ces prestations (clients, prescripteurs, institutionnels) en lien avec le marketing/commercial et le responsable de pôle, et établir un contact régulier pour promouvoir et développer ces prestations ;
- Informer les différentes parties prenantes et structures (comité de certification, commissions...) sur les informations clés relatives aux produits, aux activités et actualités d'AFNOR Certification en lien avec le responsable de pôle et les départements marketing et commercial ;
- Contribuer au plan marketing opérationnel et à la définition des actions de promotion et de communication ;

3) Soutenir techniquement les chargés de clientèle sur la fidélisation et la satisfaction des clients :
- Apporter un appui aux chargés de clientèle pour apporter des réponses adaptées aux besoins des clients ou effectuer la recevabilité du dossier ;
- Travailler en équipe avec des chargés de clientèle pour atteindre les objectifs fixés (chiffre d'affaire, délais ...) ;
- Aider à la compréhension des référentiels et des procédures ;
- Piloter des projets de certification complexe QSE, Engagement de Service ;
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<![CDATA[Chargé de qualité Audits internes (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-qualite-audits-internes-h-f-/1302743>Tue, 11 Dec 2018 10:29:00 +0100Piloter les audits internes d'AFNOR Certification
- Organiser et suivre la réalisation des audits internes et missionner les auditeurs internes selon leur compétence
- Réaliser / Participer aux audits internes
- Coordonner le traitement des écarts d'audit interne jusqu'à leur levée et apporter un appui pour l'analyse des causes et l'identification des actions correctives et curatives appropriées
- Réaliser une partie des plans d'actions (évolutions des pratiques, procédures ou outils)
- Animer le réseau des auditeurs internes (bonnes pratiques, formation)
- Réaliser le reporting relatif aux audits internes (résultats, revue de processus et revue de direction)

Piloter les évaluations fournisseurs d'AFNOR Certification
- Participer au processus de qualification d'un nouveau prestataire et à la validation des contrats de sous-traitance
- Organiser et suivre la réalisation des audits des prestataires et missionner les auditeurs (salariés ou externes) selon leur compétence
- Réaliser une partie des audits (après formation interne)
- Suivre la réponse aux écarts identifiés en audit, la mise en oeuvre et l'efficacité des actions correctives en interne et par les prestataires
- Animer le réseau des auditeurs de fournisseurs (bonnes pratiques, formation)
- Réaliser le reporting relatif aux évaluations des fournisseurs (résultats, revue de processus et revue de direction)
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<![CDATA[Acheteur sénior (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/acheteur-senior-h-f-/1303348>Tue, 11 Dec 2018 11:51:00 +0100
Sous la responsabilité du responsable de département, et dans le respect des objectifs politiques, environnementaux, sociaux et financiers de l'entreprise, vous assurez une veille sur le marché des fournisseurs (acteurs, produits, prix...).

Vous pilotez des projets d'optimisation des achats et prenez en charge des besoins d'achat d'un secteur spécifique, depuis la phase de sourcing, l'expression du besoin jusqu'à la sécurisation des contrats.

Vous analysez les demandes d'achat émises par les différents services et participez à la planification des projets achats et aux renouvellements des marchés prioritaires.
Vous participez à l'élaboration des cahiers des charges avec les prescripteurs, sélectionnez les fournisseurs et organisez les consultations.

Vous définissez les normes de qualités requises en concertation avec les services utilisateurs et garantissez la qualité des services achetés tout en négociant les conditions d'achat.

En collaboration avec le Responsable Achats vous pilotez le système qualité achats, la maintenance et l'optimisation des outils et méthodes d'achats.

Vous mesurez la performance des dispositifs contractuels, notamment la satisfaction des unités et la performance économique de l'achat.

Vous êtes en charge du développement et de l'optimisation du SI Achats

Vous suivez des KPI Qualité - RSE - Achats, participez à l'établissement du rapport achats.

Vous concevez, mettez en place et optimisez les outils et processus achats (dans le cadre de la maîtrise, de la réduction des coûts et des budgets.

Vous participez à l'élaboration du reporting achat mensuel et annuel.
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<![CDATA[Chargé de qualité (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-qualite-h-f-/1302667>Tue, 11 Dec 2018 10:17:00 +0100
Mission principale du poste :
- Développer, maintenir, diffuser et superviser la conformité du système qualité d'AFNOR Certification aux normes d'accréditation
- Organiser les évaluations d'accréditation au sein d'AFNOR Certification avec le COFRAC (COmité FRançais des Accréditations), piloter le traitement des écarts consécutifs et suivre le déploiement des plans d'actions curatives et correctives
- Apporter un appui aux développement de nouvelles prestations en vue de demander une extension des accréditations d'AFNOR Certification sur ces nouvelles prestations,
- Assurer les relations avec le COFRAC (demandes d'accréditation, communication de statistiques, gestion de plaintes...)
- Piloter, auprès du Responsable du Département Qualité, la transition des dispositions internes (procédures, outils...) aux évolutions normatives et autres exigences d'accréditation,
- Préparer la revue du processus de gestion des accréditations et participer à la préparation de la revue de direction.

Mission secondaire : Auditeur interne
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<![CDATA[Stage Chargé détude marketing (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/stage-charge-detude-marketing-h-f-/1295490>Fri, 07 Dec 2018 10:35:00 +0100
Le Département est notamment en charge de développer et commercialiser la solution de baromètres Indiko, gamme d'outils de mesure innovants, créée en 2015 pour aider les organismes de tout secteur d'activité à se situer et à se benchmarker sur un marché donné ou une thématique précise. Ils s'appuient sur le métier des études quantitatives à travers des questionnaires contenant des indicateurs de performance et en lien avec des modèles de management de la qualité (référentiels ISO 14001, 9001, 20400 Qualivilles, Marianne...etc).

Sous la responsabilité du Chef de projet Développement senior de la solution de baromètres Indiko, le Chargé(e) d'Etudes et Développement (H/F) devra l'accompagner sur deux types de missions :

1/ Missions d'études, de veille et de développement

Dans le cadre de la gamme AFNOR Indiko, concevoir des enquêtes marketing
- Participer aux différentes étapes de l'étude marketing (questionnaire, méthodologie, codification, suivi terrain, ...)
- Programmer des questionnaires online
- Traiter les résultats d'études : analyses statistiques, mise en forme des résultats
- Rédiger des synthèses et recommandations d'études


- Conduire si nécessaire des études de besoin et veille concurrentielle sur les thématiques de travail (environnement, expérience client, expérience citoyen, achats responsables...etc).

- Gérer et suivre l'avancement des différents projets.

2/ Missions de marketing opérationnel et gestion de la relations clients :

- Participer au lancement promotionnel (communication et marketing) des différents projets
o Optimisation des campagnes e-mailing
o Optimisation des campagnes de communication (flyers, réseaux sociaux...)
o Force de proposition sur de nouveaux canaux de communication / distribution
o Gestion de projet

- Assurer le reporting et le suivi des KPI de lancement projet (Google Analytics, taux de clics...) et force de proposition sur des actions correctives à mettre en ]]>
<![CDATA[Assistant sourcing bilingue (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-sourcing-bilingue-h-f-/1290331>Thu, 06 Dec 2018 14:20:16 +0100- Vous gérez la qualification des auditeurs internationaux rattachés ou non à ces antennes dans le respect des strictes procédures et des délais établis.
- Vous recherchez et référencez de nouvelles compétences sur la base de cahiers des charges définis avec vos clients internes. Dans ce cadre, vous analysez la recevabilité des candidatures, assurez le maintien des qualifications acquises et vérifiez la réalisation des supervisions requises.
- Vous recherchez de nouvelles compétences dans le panel existant Source ou à l'extérieur (base de données, réseaux sociaux, Organismes certificateurs de compétences, relations..)
- Vous vous impliquez dans la bonne circulation des informations au sein du pôle et du département auxquels vous êtes rattaché.

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<![CDATA[Technico- commercial en formation (h/f)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/technico-commercial-en-formation-h-f-/1293126>Thu, 06 Dec 2018 13:05:00 +0100
-Commercialiser l'ensemble de l'offre du catalogue d'Afnor Compétences par téléphone auprès des prospects et clients B TO B.
-Identifier & analyser les besoins de vos interlocuteurs via l'utilisation d'un questionnaire d'évaluation de besoins.
-Assurer la commercialisation de notre offre en accord avec les engagements de service qui auront été définis. du planning de permanence de notre standard téléphonique. Respect : d'un délai maximum de traitement d'une demande
-Etre responsable du suivi des demandes clients des offres Inter (conditions financières incluses)
-Gérer la relation client sur l'outil de CRM en conformité avec les règles de gestion établies pour le suivi des contacts et la performance commerciale.
-Appliquer les scénarii d'appels sortants qui ont été définis et rendre compte du résultat de ses actions.
-Mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires (suivi, relance clients actifs et inactifs, action de remplissage) pour atteindre les objectifs fixés
-Participer à la formation des produits et des argumentaires de ventes (formation internes, matinales...)





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<![CDATA[Ingénieur matériaux (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-materiaux-h-f-/1292765>Thu, 06 Dec 2018 11:19:00 +0100- Réseaux de chauffage et de distribution d'eau (tubes plastiques et raccords)
- Tuyaux flexibles

Vos principales missions consisteront à prendre en charge les prospects, procéder aux instructions techniques des dossiers de candidature, organiser les prestations d'essai et d'audit, animer des comités de marque et prendre des décisions.

A court terme, il est envisagé de confier une dizaine d'audits NF à réaliser chaque année. Des déplacements sont à prévoir principalement dans la zone Europe et quelques-uns en Asie.

Soucieux de l'essor économique des applications, vous élaborez une stratégie dynamique et assurez sa mise en oeuvre en entretenant des relations étroites avec les clients, partenaires, prescripteurs et éventuellement les pouvoirs publics concernés.
Garant du déroulement du processus de certification, vous agissez en tandem avec un technicien en certification.
Vous êtes responsable de l'élaboration et de la réalisation du budget de chaque prestation dont vous avez la charge.
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<![CDATA[Technicien agroalimentaire (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/technicien-agroalimentaire-h-f-/1290183>Wed, 05 Dec 2018 13:40:00 +0100
Le Département service Clients grands comptes recherche un Technicien Certification - H/F - en CDI
Vous travaillerez sur des dossiers de certification QSE / SDA (IFS / BRC / FSSC 2200 / ISO 22000) pour des Grands Comptes du secteur Agro-Alimentaire et Eco-Industrie.
Vous serez rattaché(e) au responsable de pôle et aurez pour missions de :
Gérer un portefeuille de dossiers clients stratégique et multi sites/référentiels dans le secteur de l'Agro-alimentaire et de l'Eco-industrie;
Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de leurs prestations de certification et/ou évaluation et être le garant de la satisfaction client ;
Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs ;
Assurer la traçabilité du processus et veiller au respect des délais ;
Assurer la fidélisation du portefeuille clients avec le département Commercial par la détection d'opportunités commerciales ;
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<![CDATA[Chef de projets fonctionnel MOA (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projets-fonctionnel-moa-h-f-/1289790>Wed, 05 Dec 2018 11:26:00 +0100Vos missions sont :

Gérer les projets (nouveaux projets et maintenance évolutive pour les applications existantes) en tant que Chef de Projets Fonctionnel MOA.
Recueillir les besoins auprès des Chef de Produits, rédiger les cahiers des charges et
les cahiers de recette
Effectuer les recettes
Etre garant du respect des plannings

Avoir la responsabilité du suivi quotidien des produits qui vous sont confiés en propre. Recenser les bugs, saisir les fiches d'anomalies et assurer le suivi des corrections.

Assurer une veille technologique et être capable d'évaluer les applications possibles pour nos produits

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<![CDATA[Assistant.e polyvalent.e (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-e-polyvalent-e-h-f-/1281332>Fri, 30 Nov 2018 18:11:24 +0100En charge de l'organisation matérielle et le suivi administratif des dossiers pour leurs activités, vous accueillerez les clients externes et internes et apporterez les premières informations nécessaires.
- Organisation et suivi administratif des dossiers
Vous serez responsable du classement et de l'archivage des dossiers et gérerez les bases de données correspondantes comme les outils de gestion des projets.
- Vous mettrez en forme l'information technique préparée par les chefs de projets et assurerez la ventilation des documents et notes correspondantes.
- Vous rédigerez des courriers, pourrez prendre des notes et rédigerez des comptes-rendus et pourrez créer des tableaux de suivi et des graphiques, des documents de présentation.
- Vous créerez et mettrez à jour les plannings de travail et planifierez les tâches et les priorités.
- Vous assurerez la conception des outils d'organisation communs (ex : agendas, fiches...) et organiserez et régulariserez le voyage des cadres.
- En appui aux ingénieurs de l'équipe, vous prendrez en charge l'organisation des réunions et assurerez leur bon déroulement.
- Vous pourrez remplacer temporairement une assistante et prendrez toute initiative dans un esprit de permanence du service.

- Accueil et gestion du portefeuille de clients :
- Vous assurerez l'accueil des clients externes et internes, orienterez vos interlocuteurs et communiquerez les explications concernant les démarches, les procédures à suivre qu'ils vous demanderont.
- Vous gérerez l'accueil téléphonique, la prise de lignes et des messages et maîtriserez les filtrages téléphoniques jusqu'au barrage si nécessaire.
- Vous êtes en lien avec l'équipe ADV qui a en charge le suivi des financements, du budget et la facturation. Ce qui participe à l'amélioration continue de la relation client et leur fidélisation.
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<![CDATA[Chargé du développement réseau adhérents (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-du-developpement-reseau-adherents-h-f-/1269303>Tue, 27 Nov 2018 12:07:00 +0100 prospecter, recruter et fidéliser les adhérents sur le périmètre ETI/PME/TPE (soit 2/3 du total des adhérents)
-Contribuer à l'évolution des offres de services et avantages en faisant remonter les attentes des adhérents sur votre périmètre ;
-Décliner et adapter l'argumentaire de « vente » de l'adhésion ;
-Animer et fidéliser le réseau des adhérents ETI/TPE/PME ;
-Présenter l'offre de services et avantages réservés aux adhérents ;
-Assurer un relationnel étroit avec les titulaires de ces comptes. Vous êtes en permanence à l'écoute de leurs attentes et les partager avec votre responsable et l'équipe ;
-Prospecter activement de nouveaux adhérents : structurer la prospection commerciale en lien avec la responsable du département, en s'appuyant sur les différentes directions (Normalisation, Régions ...) et l'actualité AFNOR, les évènements du Club Adhérents ouverts aux non adhérents et les outils disponibles (CRM, base de données ...) ;
-Accueillir au téléphone les adhérents et les prospects pour répondre sur les questions et attentes liées à l'adhésion et les orienter au sein du Groupe AFNOR vers les bons services et interlocuteurs ;
-Tracer systématiquement les actions menées dans la base de données (appels, actions, opportunités de prospects...) afin d'avoir un suivi rigoureux et de le partager avec l'équipe et les autres commerciaux du Groupe AFNOR.



Déplacements très occasionnels en Ile de France et en régions dans le cadre de la prospection sur votre portefeuille à l'occasion d'évènements.

Un volet Gestion / Reporting

Gérer au fil de l'eau la base de données clients sur le CRM E-Deal sur le périmètre (saisie, extraction, alimentation)

Tenir un tableau de bord mensuel et trimestriel des activités ;

Tenue des registres papiers liés notamment à l'adhésion (bulletins d'adhésion, renouvellement d'adhésion, mise à jour des contacts ...) et à la facturation ;

Facturation annuelle des adhérents avec l'équipe (à l'aide du CRM et logiciel de facturation) et gestion de la facturation spécifique et au fil de l'eau ;
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<![CDATA[Ingénieur amiante (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-amiante-h-f-/1278190>Thu, 29 Nov 2018 16:27:00 +0100
Au sein d'une équipe, vous pilotez les prestations et/ou évaluations pour des PME/TPE du secteur de l'amiante :

Vous serez rattaché au responsable de pôle et aurez pour principales missions :

- Animation et organisation des différentes réunions des instances de pilotage et d'aide à la décision (comité de certification, colloque auditeurs ...)
- Rédaction des comptes rendus des comités de certification Amiante et du rapport d'activité annuel
- Animation de la qualification des auditeurs en lien avec le département associé et prise de décision sur le maintien de qualification
- Analyse des remontées d'information sur la prestation des auditeurs (enquêtes de satisfaction, rapports d'audit)
- Echange et participation à des réunions avec les différents acteurs clés du portefeuille (clients, prescripteurs, institutionnels)
- Elaboration du budget annuel
- Pilotage de l'activité auprès des techniciens de certification et des auditeurs
- Mise en place et suivi du programme prévisionnel des audits
- Anticipation des échéances liées au processus d'évaluation/certification et déclenchement des actions appropriées
- Réalisation de la recevabilité technique des dossiers
- Mise à jour du plan qualité Amiante
- Garantir l'accréditation COFRAC
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<![CDATA[Technicien AMOA (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/technicien-amoa-h-f-/1276080>Thu, 29 Nov 2018 09:18:00 +0100Vos principales missions sont :
- Former les utilisateurs et répondre aux demandes d'assistance
- Ecouter, collecter et documenter les besoins d'amélioration ou d'adaptation,
- Proposer des évolutions et valider leur pertinence au regard des besoins de l'ensemble des parties prenantes,
- Spécifier les évolutions retenues,
- Participer et/ou piloter la recette de chaque nouvelle version avant sa mise en production et rédiger la note de version associée,
- Tenir à jour l'ensemble de la documentation outil,
- Animer un réseau d'utilisateurs référents,
- Réaliser les paramétrages utilisateurs,
- Contribuer aux projets en interface avec les outils, notamment les développements de nouvelles prestations.

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<![CDATA[chef de projet Energies (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-energies-h-f-/1268855>Tue, 27 Nov 2018 11:11:00 +0100Audits énergétiques d'installations industrielles et/ou tertiaires selon les normes correspondantes ;

Accompagnement de clients des secteurs industriels et tertiaires et de collectivités territoriales pour la mise en place de systèmes de management de l'énergie conformes à la norme internationale ISO 50001 ;

Conseil en efficacité énergétique et notamment prestation de mesure et vérification de la performance énergétique ;

Formations et audits de certification pour le compte des unités du groupe dans le domaine du management de l'énergie et de l'efficacité énergétique.

Analyse les marchés ou les produits/prestations dans le domaine de la transition énergétique :

Recueille les besoins des clients, détecte les opportunités de croissance pour le groupe AFNOR dans le domaine de la transition énergétique (efficacité énergétique, énergies renouvelables, effacement, autoconsommation, ...) ;

Analyse et synthétise les informations récoltées afin de dégager les caractéristiques d'un nouveau produit ou prestation dans ces domaines pour le groupe AFNOR et la faisabilité du développement (positionnement du produit/prestation (y compris par rapport à l'offre de la concurrence, volumétrie, ...); certaines analyses pourront être développées sur des thématiques spécifiques de la transition énergétique, à la demande d'une unité du groupe AFNOR (Certification, Compétences, Réseau International) ;

Conçoit, développe et lance de nouveaux produits et prestations pour enrichir l'offre du groupe dans le domaine de la transition énergétique :

Conçoit et rédige le contenu technique d'un nouveau produit ou d'une prestation en coordination avec les équipes des unités du groupe ;

En appui technique et coordination avec les unités concernées, anime le lancement de ces nouveaux produits et prestations du domaine et participe à la montée en compétences des personnels du groupe en charge de la gestion de ces produits liés à la transition énergétique.

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<![CDATA[Chargé de relation client (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-relation-client-h-f-/1262851>Fri, 23 Nov 2018 18:15:00 +0100
Votre mission consiste à accueillir les demandes par mail ou par téléphone de clients et/ou de prospects et à gérer votre portefeuille de manière autonome.
Vous organisez les audits en lien avec les clients et les auditeurs selon les disponibilités de chacun.
Vous suivez le processus du début à la fin toujours en lien avec vos clients à chaque étape de la certification.
Vous délivrez les certificats ainsi que la facture.
Vous pouvez être amené à proposer des services complémentaires ou adapter les offres en fonctions des demandes


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<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/1262849>Fri, 23 Nov 2018 18:14:00 +0100
Managé par la Responsable de pôle, vous travaillez au sein d'une équipe composée d'Ingénieurs Certification et de Chargés de clientèle. Vous aurez pour missions de :

Gérer un portefeuille client (gestion de la relation client tout au long du processus de certification en phase initiale et renouvellement y compris la gestion de la facturation.
Organiser et participer aux sessions d'examen (logistique, planning, relation avec les examinateurs, le cas échéant, surveillance, traitement des résultats
Gérer les interfaces entre les différents intervenants sollicités dans le cadre des certifications de personnes confiées
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<![CDATA[Chef de projet confiance numérique(H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-confiance-numerique-h-f-/1262832>Fri, 23 Nov 2018 17:58:00 +0100
- Contribuer à développer et animer une gamme de prestations d'évaluation pour le secteur « Economie du Numérique » (activités numériques et digitales autour de l'IoT, de la Data, du RPG, de la cybersécurité, des plateformes de services,...), pouvant être basées sur des normes, des documents règlementaires ou sur l'écoute des besoins clients BtoB/BtoC,
- Participer à la réalisation du plan marketing annuel pour les produits dont vous avez la gestion,
- Coordonner les actions liées au développement technique des produits auprès des autres départements,
- Animer les pools auditeurs/évaluateurs associées aux prestations,
- Réaliser et suivre les indicateurs de performance tels que le chiffre d'affaires et la marge produit ainsi que les indices de satisfaction (internes/externes),
- Organiser et accompagner la commercialisation de nouveaux produits,
- Identifier et déployer les actions de lobbying nécessaires au déploiement de la gamme : représenter AFNOR Certification auprès de l'écosystème du secteur d'activité (Ministères, donneurs d'ordres, fédérations et autres partie prenantes ...).

Comprendre les technologies numériques, leur impact sur les secteurs de l'économie et les nouveaux besoins des entreprises dans le cadre de leur transformation
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<![CDATA[Chargé de formation utilisateurs (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-formation-utilisateurs-h-f-/1262713>Fri, 23 Nov 2018 17:27:00 +0100
- assurer les formations internes et externes aux produits
- accompagner le déploiement du logiciel chez nos clients en formant les utilisateurs sur ses fonctionnalités et ses contenus.
- former les clients aux autres produits d'AFNOR Editions, sur notre site, chez les clients ou en Webinaire,
- identifier, lors des formations, les besoins implicites ou explicites des clients et les exprimer aux commerciaux.
- assurer les formations internes (nouveaux arrivants et/ou rappel) aux produits d'AFNOR Editions
- assister par téléphone les utilisateurs des produits électroniques commercialisés (installation, dépannage, aide à l'utilisation,...)
- analyser et résoudre les problèmes d'adéquation entre les produits électroniques AFNOR et les environnements informatiques des clients
- suivre les incidents, mettre à jour les informations au travers de notre base de données client et en informe les clients et commerciaux
- installer et dépanner (matériels et logiciels) par téléphone ou en déplacement chez le client
- participer à la rédaction de la documentation technique et des manuels d'utilisation des produits électroniques,
- assurer les services liés aux produits électroniques.
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<![CDATA[Chef de projet Electro technologie (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-electro-technologie-h-f-/1259250>Thu, 22 Nov 2018 15:53:00 +0100Rejoignez AFNOR Normalisation en tant que Chef de Projet (H/F) en CDI

Vos principales missions de Chef de Projets dans le domaine des électro technologies seront multiples et vous permettront de rencontrer de nombreux interlocuteurs :
- Organiser et animer des réunions de normalisation regroupant des experts du secteur (élaboration d'ordres du jour, animation de réunion en tandem avec le Président, rédaction de comptes rendus) ;
- Piloter l'élaboration de normes et de documents de référence, en accompagnant les experts dans leur travail de rédaction ;
- Garantir le respect des règles de normalisation (internationales, européennes et françaises) afin de défendre au mieux les intérêts français ;
- Fidéliser et développer le portefeuille de clients (rechercher de nouveaux membres de commission de normalisation afin d'obtenir un équilibre des intérêts représentés).
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<![CDATA[Lead technique (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/lead-technique-h-f-/1238316>Wed, 14 Nov 2018 10:52:00 +0100
Le pôle Solutions du DSI (en charge de l'ensemble du développement informatique) recherche un Chef de Projets Informatiques ou Lead technique spécialisé sur la technologie .NET pour prendre en charge les projets techniques en relation étroite avec le pôle Conseil (AMOA) et les MOAs des unités métiers du groupe AFNOR.
Vous possédez une très bonne expérience sur la réalisation de sites WEB (FrontEnd et Backend) et d'applications et vous montrez une bonne appétence aux méthodologies AGILE.
Vous intervenez sur toutes les phases du projet : étude, analyse, développement jusqu'à la livraison des produits en assistance du pôle Opération (exploitation). Vous concevez, développez, testez l'intégration des modules techniques et accompagnez les phases de validation avec l'AMOA et les MOAs. Vous coordonnez des développeurs internes et externes affectés à votre portefeuille de projets.

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<![CDATA[Ingénieur sécurité incendie (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-securite-incendie-h-f-/1249198>Mon, 19 Nov 2018 15:13:00 +0100
Vos principales missions consisteront à animer des comités de marque et prendre des décisions.
Soucieux de l'essor économique des applications, vous élaborez une stratégie dynamique et assurez sa mise en oeuvre en entretenant des relations étroites avec les clients, partenaires, prescripteurs et éventuellement les pouvoirs publics concernés.
Garant du déroulement du processus de certification, vous agissez en tandem avec un technicien en certification.
Vous êtes responsable de l'élaboration et de la réalisation du budget de chaque prestation dont vous avez la charge.
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<![CDATA[Assistant polyvalent (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-polyvalent-h-f-/1246462>Sat, 17 Nov 2018 18:11:30 +0100-Vous aurez pour principales missions d'assister plusieurs chefs de projets de l'équipe santé.
-Vous serez le premier point de contact de nos prospects et clients, leur interface privilégiée, dans ce cadre vous les écouterez afin de cerner leurs besoins et leur apporterez un premier niveau d'information.
-Vous faciliterez la réalisation de l'activité de normalisation en étant force de proposition et proactive par la prise en charge de l'organisation matérielle et le suivi administratif des dossiers.
-Vous serez responsable du classement et de l'archivage des dossiers et gérerez les bases de données correspondantes comme les outils de gestion des projets.
-Vous créerez et mettrez à jour les plannings de travail et planifierez les tâches et les priorités.
-Vous participerez à la gestion du portefeuille de clients et au développement commercial de nos activités. Vous accueillerez les clients externes et internes en les orientant en français ou en anglais.
-Vous rédigerez des courriers, pourrez prendre des notes et rédigerez des comptes-rendus et pourrez créer des tableaux de suivi et des documents de présentation. Vous assurerez la conception des outils d'organisation communs (ex : agendas, fiches...) et organiserez et régulariserez le voyage de vos chefs de projets.

-En appui aux chefs de projets de l'équipe, vous prendrez en charge l'organisation des réunions et en assurerez leur bon déroulement.
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<![CDATA[Chargé de clientèle H/F]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-h-f/1246481>Fri, 16 Nov 2018 18:22:00 +0100 
Vous contribuerez à la réalisation de prestations et/ou d'évaluation pour des PME du secteur de l'amiante :
 
Vous serez rattaché au responsable de pôle et aurez pour principales missions :
- Gérer un portefeuille de dossiers clients
- Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre portefeuille pour la réalisation de  prestations de certification et/ou d'évaluation en étant garant de la satisfaction clients
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients en lien avec le Département Commercial par la détection d'opportunités commerciales
- Réaliser la revue d'offre/la recevabilité des dossiers avant organisation de la prestation
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats et facturer
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<![CDATA[Ingénieur commercial sénior (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-commercial-senior-h-f-/1226372>Fri, 09 Nov 2018 10:43:00 +0100
Vous identifiez les interlocuteurs décideurs et leurs besoins et établissez un plan de compte ainsi qu'une stratégie commerciale pour un compte donné,
L'objectif est de pérenniser la relation avec les clients pour proposer des ventes récurrentes de parcours de formation, et gérer les appels d'offres correspondants.
Vous conduisez les négociations d'accords-cadres et de référencement, et les propositions commerciales significatives,
Vous réalisez des actions commerciales (rendez-vous « physiques », téléphoniques, prospection, fidélisation, actions diverses), gérez et coordonnez la partie administrative (en liaison avec les équipes et services concernés)
Garant de la traçabilité des actions commerciales, de communication et de lobbying dans le cadre de manifestations (salons, colloques...) de votre portefeuille clients, vous assurez un reporting régulier auprès de la hiérarchie, participez à la création d'outils commerciaux et d'argumentaires de vente.
Vous serez amené à traiter d'autres projets significatifs au fil de l'eau.

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<![CDATA[Ingénieur en certification (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-en-certification-h-f-/1240248>Thu, 15 Nov 2018 19:01:20 +0100
Vous serez rattaché(e) au responsable de pôle et aurez pour principales missions de :

1) Assurer la responsabilité de la mise en oeuvre et du pilotage de démarches de certifications NF Service Relation Client et NF Service Avis en ligne.
- Organiser et animer les réunions et groupes de travail ;
- Faire évoluer le process de certification, en réponse aux attentes client;
- Former et animer, en collaboration avec le département de Gestion des expertises et compétences extérieures (DGECE), les auditeurs ;
- Elaborer le budget de ces prestations, suivre et analyser le reporting mensuel des résultats;

2) Gérer la relation client et l'éco-système :
- Echanger avec les différents acteurs clés de ces prestations (clients, prescripteurs, institutionnels) en lien avec le marketing/commercial et le responsable de pôle, et établir un contact régulier pour promouvoir et développer ces prestations ;
- Informer les différentes parties prenantes et structures (comité de certification, commissions...) sur les informations clés relatives aux produits, aux activités et actualités d'AFNOR Certification en lien avec le responsable de pôle et les départements marketing et commercial ;
- Contribuer au plan marketing opérationnel et à la définition des actions de promotion et de communication ;

3) Soutenir techniquement les chargés de clientèle sur la fidélisation et la satisfaction des clients :
- Apporter un appui aux chargés de clientèle pour apporter des réponses adaptées aux besoins des clients ou effectuer la recevabilité du dossier ;
- Travailler en équipe avec des chargés de clientèle pour atteindre les objectifs fixés (chiffre d'affaire, délais ...) ;
- Aider à la compréhension des référentiels et des procédures ;
- Piloter des projets de certification complexe QSE, Engagement de Service ;
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<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/1239653>Wed, 14 Nov 2018 16:14:00 +0100
Managé par la Responsable de pôle, vous travaillez au sein d'une équipe composée d'Ingénieurs Certification et de Chargés de clientèle. Vous aurez pour missions de :

Gérer un portefeuille client (gestion de la relation client tout au long du processus de certification en phase initiale et renouvellement y compris la gestion de la facturation.
Organiser et participer aux sessions d'examen (logistique, planning, relation avec les examinateurs, le cas échéant, surveillance, traitement des résultats
Gérer les interfaces entre les différents intervenants sollicités dans le cadre des certifications de personnes confiées
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<![CDATA[chef de projet Energies (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-energies-h-f-/1233940>Wed, 14 Nov 2018 09:38:06 +0100Audits énergétiques d'installations industrielles et/ou tertiaires selon les normes correspondantes ;

Accompagnement de clients des secteurs industriels et tertiaires et de collectivités territoriales pour la mise en place de systèmes de management de l'énergie conformes à la norme internationale ISO 50001 ;

Conseil en efficacité énergétique et notamment prestation de mesure et vérification de la performance énergétique ;

Formations et audits de certification pour le compte des unités du groupe dans le domaine du management de l'énergie et de l'efficacité énergétique.

Analyse les marchés ou les produits/prestations dans le domaine de la transition énergétique :

Recueille les besoins des clients, détecte les opportunités de croissance pour le groupe AFNOR dans le domaine de la transition énergétique (efficacité énergétique, énergies renouvelables, effacement, autoconsommation, ...) ;

Analyse et synthétise les informations récoltées afin de dégager les caractéristiques d'un nouveau produit ou prestation dans ces domaines pour le groupe AFNOR et la faisabilité du développement (positionnement du produit/prestation (y compris par rapport à l'offre de la concurrence, volumétrie, ...); certaines analyses pourront être développées sur des thématiques spécifiques de la transition énergétique, à la demande d'une unité du groupe AFNOR (Certification, Compétences, Réseau International) ;

Conçoit, développe et lance de nouveaux produits et prestations pour enrichir l'offre du groupe dans le domaine de la transition énergétique :

Conçoit et rédige le contenu technique d'un nouveau produit ou d'une prestation en coordination avec les équipes des unités du groupe ;

En appui technique et coordination avec les unités concernées, anime le lancement de ces nouveaux produits et prestations du domaine et participe à la montée en compétences des personnels du groupe en charge de la gestion de ces produits liés à la transition énergétique.

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<![CDATA[Chef de projet fonctionnel (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-fonctionnel-h-f-/1232229>Mon, 12 Nov 2018 14:38:00 +0100
Vous bénéficierez d'une montée permanente de vos compétences via la diversité des projets, le partage des connaissances entre experts et des formations. Une évolution sera possible selon votre potentiel en véritable chef d'orchestre, vers de l'encadrement de développements internes et externes.

Vos missions seront variées :

Autonome, vous serez le référent informatique d'un des métiers du Groupe. Vos responsabilités tout au long du projet seront multiples.:

- Contribuer et conseiller en vue d'une optimisation des processus, des données, des applications et des systèmes associés (détection d'opportunités...);
- Anticiper les changements et leurs impacts sur le SI, et réciproquement ;
- Élaborer et actualiser les propositions de services, les devis (qualité, délai, coût des demandes clients) ;
- Organiser et préparer des points mensuels ;
- Prendre en charge le problème "client" jusqu'à sa résolution ;
- Établir ou faire établir les spécifications fonctionnelles générales et rédiger ou faire rédiger précisément le cahier des charges ;
- Participer au choix des solutions (progiciel, développement,...) en relation avec le maître d'oeuvre ;
- Superviser le déroulement des projets du métier ;
- Coordonner, synthétiser et assurer la qualité des validations prononcées ;
- Effectuer ou faire effectuer la recette des réalisations et apprécier leur conformité au cahier des charges de l'ouvrage ;
- Garantir vis à vis de sa maîtrise d'ouvrage le respect des délais et des coûts des projets ;
- Arbitrer ou faire arbitrer les choix à faire en fonction du risque et du résultat ;
- Effectuer un reporting régulier à son responsable et au pôle méthode et urbanisation.


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<![CDATA[Responsable Grands Comptes (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/responsable-grands-comptes-h-f-/1232108>Mon, 12 Nov 2018 14:20:00 +0100
- Fidéliser et mener des négociations commerciales : vous participer activement au développement des Grands Comptes sur des marchés dédiés.
Et/ou participer activement à la conquête de nouveaux Grands Comptes .

- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre d'une stratégie commerciale associée à votre portefeuille ;

- Favoriser la consolidation des affaires par l'élaboration de contrats : vous répondez aux appels d'offres, soutenez et négociez des offres techniques et financières ;

- Assurer régulièrement les rendez-vous afin de garantir la qualité de nos prestations et pérenniser la relation commerciale ;

? Etre responsable du processus de vente : de l'identification des besoins jusqu'au paiement ;

- Maîtriser la gamme des produits pour lesquels vous serez amené à réaliser des présentations en interne et en externe ;

- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de produits, l'équipe développement et le support technique ;

- Etre responsable de la réalisation de vos objectifs qualitatifs et quantitatifs.
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<![CDATA[Ingénieur commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-commercial-h-f-/1232008>Mon, 12 Nov 2018 14:08:00 +0100
Responsable du processus de vente, de l'identification des besoins jusqu'au paiement, vous fidéliserez et mènerez des négociations commerciales.
Vous favoriserez la consolidation des affaires par l'élaboration de contrats.
Responsable de la réalisation de vos objectifs qualitatifs et quantitatifs, vous assurerez des reportings.
Vous serez amené(e) à réaliser des présentations en interne et en externe sur la gamme des produits multiples.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de produits, l'équipe développement et le support technique.
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<![CDATA[Documentaliste (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/documentaliste-h-f-/1219765>Wed, 07 Nov 2018 17:19:59 +0100
Vos principales missions consisteront à :
- Cataloguer, indexer et mettre à disposition dans les produits d'Afnor Editions les textes réglementaires ;
- Indexer les normes de la collection française ;
- Indexer les ouvrages publiés par Afnor Editions.
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<![CDATA[Assistant traducteur (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-traducteur-h-f-/1221957>Wed, 07 Nov 2018 15:35:00 +0100
Vous serez en charge de la mise à jour de traductions de normes européennes et internationales de l'anglais vers le français.
Vous veillez au respect de la mise en forme et au contrôle qualité de de nos documents techniques.

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<![CDATA[Chargé de relation client (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-relation-client-h-f-/1215531>Mon, 05 Nov 2018 14:31:00 +0100
Votre mission consiste à traiter le renouvellement des contrats des clients en fin de certification.
Vous organisez les audits en lien avec les clients et les auditeurs selon les disponibilités de chacun.
Vous suivez le processus du début à la fin toujours en lien avec vos clients à chaque étape de la certification.
Vous délivrez le certificat ainsi que la facture.
Vous pouvez être amené à proposer des services complémentaires ou adapter les offres en fonctions des demandes


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<![CDATA[Chargé de relation client (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-relation-client-h-f-/1215515>Mon, 05 Nov 2018 14:27:00 +0100
Votre mission consiste à accueillir les demandes par mail ou par téléphone de clients et/ou de prospects et à gérer votre portefeuille de manière autonome.
Vous organisez les audits en lien avec les clients et les auditeurs selon les disponibilités de chacun.
Vous suivez le processus du début à la fin toujours en lien avec vos clients à chaque étape de la certification.
Vous délivrez les certificats ainsi que la facture.
Vous pouvez être amené à proposer des services complémentaires ou adapter les offres en fonctions des demandes


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<![CDATA[Acheteur (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/acheteur-h-f-/1212310>Fri, 02 Nov 2018 13:46:00 +0100
Sous la responsabilité du responsable de département, et dans le respect des objectifs politiques, environnementaux, sociaux et financiers de l'entreprise, vous assurez une veille sur le marché des fournisseurs (acteurs, produits, prix...).

Vous pilotez des projets d'optimisation des achats et prenez en charge des besoins d'achat d'un secteur spécifique, depuis la phase de sourcing, l'expression du besoin jusqu'à la sécurisation des contrats.

Vous analysez les demandes d'achat émises par les différents services et participez à la planification des projets achats et aux renouvellements des marchés prioritaires.
Vous participez à l'élaboration des cahiers des charges avec les prescripteurs, sélectionnez les fournisseurs et organisez les consultations.

Vous définissez les normes de qualités requises en concertation avec les services utilisateurs et garantissez la qualité des services achetés tout en négociant les conditions d'achat.

Vous participez à la formalisation des contrats, en définissez et en contrôlez les termes, en vous assurant de la sécurisation et de la conformité de leurs clauses.

Vous mesurez la performance des dispositifs contractuels, notamment la satisfaction des unités et la performance économique de l'achat.

Vous concevez, mettez en place et optimisez les outils et processus achats (dans le cadre de la maîtrise, de la réduction des coûts et des budgets.

Vous participez à l'élaboration du reporting achat mensuel et annuel.
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<![CDATA[Chargé de relation client (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-relation-client-h-f-/1207843>Wed, 31 Oct 2018 18:03:42 +0100Managé par la Responsable de pôle, vous travaillez au sein d'une équipe composée d'Ingénieurs Certification et de Chargés de clientèle et avez pour rôle de gérer un portefeuille client (gestion de la relation client tout au long du processus de certification en phase initiale et renouvellement y compris la gestion de la facturation).
Vous organisez et participer aux sessions d'examen (logistique, planning, relation avec les examinateurs, le cas échéant, surveillance, traitement des résultats)
Vous gérez les interfaces entre les différents intervenants sollicités dans le cadre des certifications de personnes confiées
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<![CDATA[Technico commercial sédentaire (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/technico-commercial-sedentaire-h-f-/1207868>Tue, 30 Oct 2018 18:15:00 +0100d'être le garant de la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs
d'assurer le suivi pour garantir satisfaction et fidélisation de votre portefeuille
de détecter de nouveaux besoins pour développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille
de rédiger les offres commerciales adaptées et d'alimenter le CRM ainsi que vos reportings de votre activité et de vos échanges clients
Il s'agit donc pour vous d'un premier challenge à relever au travers des résultats mais aussi de votre capacité à vous intégrer au sein du Pôle.
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<![CDATA[Assistant polyvalent (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-polyvalent-h-f-/1191068>Tue, 23 Oct 2018 17:03:00 +0200
contribue au rayonnement du groupe et à sa performance par la mise en oeuvre d'une stratégie d'entreprise traduite en plan d'actions locales.

>Développer le réseau régional institutionnel et le partenariat avec les différents acteurs économiques régionaux,

> Animer une approche marché adaptée à la stratégie des acteurs régionaux,

> Promouvoir l'image du groupe dont elle accroît la notoriété des marques,

> Créer une valeur ajoutée de proximité pour les clients et adhérents du groupe à travers les Clubs Adhérents, la participation et l'animation de manifestations, de rencontres clients, collectives ou individuelles,

> Fournir un soutien opérationnel local à l'ensemble des entités du Groupe.

Poste :

La Délégation Auvergne Rhône-Alpes recrute en CDI un-e Assistant-e développement régional (H/F).

Votre rôle, participer au bon fonctionnement de la délégation en assurant la gestion logistique et administrative ainsi que l'interface avec les clients, prospects et particuliers.

> Particulièrement autonome et polyvalent-e, vous assurerez le secrétariat de la délégation régionale : gestion administrative, relais d'information avec les interlocuteurs internes et externes, préparation de réunion, rédaction de compte-rendu...

> Réelle pierre angulaire de la délégation, vous vous assurerez de la continuité d'activité au sein de l'équipe en place : interface avec les différents interlocuteurs groupe, saisie dans les outils

informatiques (CRM, facturation...), vie de la délégation, gestion des imprévus...

> Vous suivrez le budget de la délégation ainsi que les indicateurs de performance.

> Disposant d'un excellent relationnel, et curieux des techniques de communication, vous accueillerez et renseignerez les clients et le public à la délégation ou par téléphone pour toute

question relative aux activités du Groupe, vous prendrez des rendez-vous pour le délégué ou les ingénieurs de l'équipe,

> Vous participerez à l'organisation des manifestations (colloques, ateliers, réunions clients ...) en assurant la logistique et le suivi de la relation avec les participants,

> Vous as ]]>
<![CDATA[Chargé de communication (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-communication-h-f-/1189090>Tue, 23 Oct 2018 10:16:00 +0200Le professionnel de la communication doit être en capacité de conjuguer bien des talents.

Si vous aimez la diversité des sujets, créer de l'engagement avec des publics différents et composer avec les différents canaux de communication tout en faisant preuve d'imagination le poste de chargé(e) de communication au sein du Groupe AFNOR est fait pour vous.
Fédérateur, vous saurez mesurer et valoriser vos actions.

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire de 18 personnes vous serez amené à travailler en mode projet sur des enjeux de communication de marque, d'entreprise, de business au service de clients internes.

Pilote de projet, vous avez avant tout un rôle de conseil : comprendre les enjeux de communication, imaginer des solutions innovantes, créatives et efficaces, et assurer leur mise en oeuvre.
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<![CDATA[Assistant.e de direction (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-e-de-direction-h-f-/1148615>Wed, 03 Oct 2018 16:15:12 +0200
L'accueil et la gestion de l'information :

- La gestion de l'agenda

- L'organisation des rendez-vous, déplacements, des réunions et séminaires

- La gestion administrative : bons de commande, facturation, suivi des congés, déplacements, appels téléphoniques....

- L'information des collaborateurs sur les procédures administratives

- Participation à la rédaction de documents de communication

- Reporting sur des éléments financiers clés

- Rédaction de comptes rendus de réunions

L'organisation et le suivi des processus

- Vous effectuez le suivi des achats (demandes d'achats, commandes, réceptions techniques, factures, budget, états, tableaux de bord, indicateurs, ...)

- En complément de ces missions, il est attendu du candidat/de la candidate, la participation à l'animation des objectifs qualitatifs fixées par la direction générale.

- Il/elle doit être à même de rédiger des processus simples avec les opérationnels et d'en assurer le suivi.
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<![CDATA[Responsable comptes clés (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/responsable-comptes-cles-h-f-/1143642>Fri, 28 Sep 2018 18:11:00 +0200
Vos missions sont variées :
- Responsable de 5 comptes clés dans le secteur industriel, vous définissez et mettez en oeuvre la stratégie commerciale à développer en coordination avec les différentes entités nationales, régionales et internationales.
- Lobbyiste, vous réalisez une veille et un lobbying sectoriel sur vos comptes auprès de clients, prospects et partenaires consultants. Vous animez des réseaux et participez aux instances importantes du secteur.
- Vous organisez et orchestrez les activités de prospection en préservant les historiques clients. Vous veillez à mettre à jour les cartographies clients, les schémas de décision et les données clients dans le CRM du groupe.
- Vous coordonnez ou intervenez en appui à la construction des appels d'offres de services du groupe en proposant des solutions innovantes répondants aux ambitions des comptes clés. Vous réalisez ou participez à des soutenances.
- Vous assurez la communication interne en mettant en oeuvre des modalités de communication interne (supports, fréquence, contenu) et la gestion tout au long de l'année.

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<![CDATA[Ingénieur Commercial Prospection (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-commercial-prospection-h-f-/1143574>Fri, 28 Sep 2018 17:41:00 +0200
Vos missions seront variées :
- Vous organisez et orchestrez les activités de prospection réactive ou proactive auprès de grands groupes et ETI.
- Apporteur d'affaires auprès des différentes entités du groupe, vous détectez les opportunités et les accompagnez jusqu'à la conclusion de la vente.
- Vous veillez à mettre à jour les cartographies clients, les schémas de décision et les données clients dans le CRM du groupe.
- Vous répondez ou intervenez en appui à la construction d'appels d'offres de services du groupe en proposant des solutions innovantes répondants. Vous réalisez ou participez à des soutenances.
- Vous rédigez les propositions commerciales, les devis et négociez les contrats.
- Vous êtes responsable du processus de vente : de l'identification des besoins au paiement.
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<![CDATA[Assistant.e planification (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-e-planification-h-f-/1140931>Thu, 27 Sep 2018 17:01:00 +0200
Réceptionner toutes les demandes de travaux (réalisation d'étapes formelles, traductions, mises en forme bureautique)

Attribuer les travaux aux opérateurs en fonctions, des règles et des disponibilités,

Assurer un suivi rigoureux pour pouvoir alerter en cas de difficulté ou de risque de retard,

Etablir des statistiques en exploitant les données en base,

Envoyer et réceptionner les courriers pour connaître la politique traduction des documents normatifs conformément aux procédures langues européennes et internationales,

Etablir le plan de charge des opérateurs, en gérant les flux d'entrée pour garantir les délais et la satisfaction des clients,

Gérer les commandes des sous-traitants. Etablir la facturation aux Bureaux de normalisation à réception des versions française,

Goût pour les outils informatiques et les bases de données.
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<![CDATA[Chef de projet Flux (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-flux-h-f-/1139542>Thu, 27 Sep 2018 10:50:02 +0200
- Contribue et/ou pilote les projets en rapport avec le SIDOC (Système d'information documentaire),

- Participe à l'élaboration des cahiers des charges en rapport avec les évolutions du SIDOC,

- Travaille sur les passerelles entre les bases de données et les produits,

- Qualifie et test l'intégration de nouvelles collections dans le SIDOC ,

- Collabore avec les activités Développement et Projet du pôle,

- Assure un reporting régulier auprès de son responsable.
]]>
<![CDATA[Commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/commercial-h-f-/1130939>Mon, 24 Sep 2018 11:38:00 +0200
Avec les Ingénieurs Commerciaux de votre équipe, vous vendrez les prestations d'AFNOR Certification, contribuerez à la fidélisation et au foisonnement d'un portefeuille identifié de prospects et de clients.

Managé par le Responsable de pôle, vous aurez pour missions de :
- Renseigner les prospects sur l'ensemble des prestations d'AFNOR Certification et plus largement du Groupe.
- Grâce à votre écoute active et votre maîtrise des techniques de ventes, identifier les besoins des clients et prospects et élaborer des offres commerciales personnalisées.
- Mener des actions de prospection.
- Pérenniser la relation avec les clients et prospects et proposer des prestations additionnelles.
- En tant que représentant d'AFNOR Certification, participer à des manifestations (salons, colloques, ...) et a des rendez-vous pour y réaliser des présentations prospects-clients.
- Enfin apporter un soutien commercial aux équipes des Départements d'évaluation et certification.
]]>
<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/1124902>Wed, 19 Sep 2018 17:23:00 +0200
Vos missions consistent à gérer un portefeuille de prospects et de clients en certification de système de management.
Interlocuteur privilégié des clients et des prospects, vous prenez en charge leur besoin en leur remettant une offre commerciale pouvant éventuellement être négociée.
Vous organisez les prestations d'audit , prenez en charge la facturation ainsi que la délivrance du certificat

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<![CDATA[Apprenti(e) digital e-learning]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/apprenti-e-digital-e-learning/1066454>Fri, 17 Aug 2018 16:28:00 +02001/ Contribution à la construction de l'offre digitale en soutien du Business Developper Digital/Social Learning et formats innovants
- Assurer une veille technologique
- Se former aux nouvelles technologies
- Identifier les partenaires technologiques
- Soutenir le Business Developper Digital Social Learning Formats innovants dans la définition des spécificités techniques des projets
2/ Participation aux différentes phases du projet digital :
- Intervenir lors des phases préalables au projet : cadrage, chiffrage, planification technique
- Participer à la rédaction de la réponse à un appel d'offre : recommandation de technologies ou vérification de la pertinence de la technologie proposée par un prestataire technique.
- Rédaction de documentation technique au sein de l'entreprise type
spécifications techniques.
- Réaliser, lors des phases amont des projets, des audits techniques permettant
d'analyser l'existant et de faire émerger des solutions
- Anticiper, prévoir et penser les évolutions technologiques des solutions digitales existantes
3/ Suivi, mise en oeuvre et contrôle du projet digital :
- Apporter un appui technique aux équipes : études de faisabilité, vérification des specs, recommandations de choix technologiques
- Administration des accès internes à la plateforme (site clients, apprenants, formateurs)
- Chargement et paramétrage des parcours de formation, gestion des sessions de formation le cas échéant
- Assistance technique des utilisateurs et des Chefs de produits
- Proposition de formats de formation innovants
- Mise à jour, voire création de modules de formation avec Articulate Storyline
- Prendre en charge certains développements / améliorations liés aux outils SI du Digital
- Participer à certaines missions de maintenance ou d'évolution de plateforme digitale
- Assurer le contrôle qualité : revue de code (maintenabilité/ sécurité/ performance)
Environnements techniques que vous devez maitriser :

Maitrise du pack-office
Bonne maitrise des plateformes de formation
Maitrise des standards du digital learning : SCORM / xApi...
Maitrise d'Articulate Storyline
Connaissances de base en HTML, JavaScript
Connaissances de base des technologies serveur
Connaissance des technologies du web et du multimédia et de production audiovisuelle et multimédia
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<![CDATA[Ingénieur en certification (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-en-certification-h-f-/1119970>Mon, 17 Sep 2018 19:57:39 +0200Vous prendrez des décisions de certification tout secteur d'activité confondu.

Vos missions :

* Gérer les applications NF produits et services dans le domaine de l'archivage papier, de l'archivage électronique, de la numérisation fidèle de documents, de la restauration scolaire et autres secteurs des services.


- Animer les comités de certification et les groupes de travail,
- Entretenir les relations avec les fédérations et/ou les partenaires à un niveau opérationnel,
- Elaborer le budget par application, suivre et analyser le reporting mensuel des résultats par application,
- Faire évoluer les référentiels de certification (révision, extension du champ d'application),

* Réaliser les prestations de certification de systèmes de management pour des clients du département Entreprises en concourant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Et chargé de prendre des décisions de certification.

-* Soutenir techniquement des chargés de clientèle sur la fidélisation et la satisfaction des clients :

- Apporter un appui aux chargés de clientèle pour apporter des réponses adaptées aux besoins des clients
- Travailler en équipe avec des chargés de clientèle pour atteindre les objectifs fixés (chiffre d'affaire, délais ...)
- Aider à la compréhension des référentiels et des procédures,
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<![CDATA[Chargé de clientèle (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-clientele-h-f-/1117371>Sat, 15 Sep 2018 18:34:32 +0200
Commercialiser l'ensemble de l'offre du catalogue d'Afnor Compétences par téléphone auprès des prospects et clients B TO B:

Identifier & analyser les besoins de vos interlocuteurs via l'utilisation d'un questionnaire d'évaluation de besoins.
Assurer la commercialisation de notre offre en accord avec les engagements de service qui auront été définis.
Respect : d'un délai maximum de traitement d'une demande du planning de permanence de notre standard téléphonique
Etre responsable du suivi des demandes clients des offres Inter (conditions financières incluses)
Gérer la relation client sur l'outil de CRM en conformité avec les règles de gestion établies pour le suivi des contacts et la performance commerciale.
Appliquer les scénarii d'appels sortants qui ont été définis et rendre compte du résultat de ses actions.

Mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires (suivi, relance clients actifs et inactifs, action de remplissage) pour atteindre les objectifs fixés

Participer à la formation des produits et des argumentaires de ventes (formation internes, matinales...)



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<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/1116526>Fri, 14 Sep 2018 14:41:00 +0200
Vous accompagnez les clients tout au long du processus de certification :
- Recevabilité administrative, planification des audits, traitement des rapports d'audit, préparation des décisions de certification, émission des certificats, facturation,...
- Vous assurez la traçabilité du processus de certification et veillez au respect des délais.
- Soucieux de la satisfaction des clients, votre rôle sera de les fidéliser et de proposer des prestations additionnelles en lien avec le département commercial répondant à leurs besoins.
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<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/1107836>Mon, 10 Sep 2018 17:57:00 +0200
- Marquage CE des EPI de catégorie 3 (50 % du portefeuille)

- Certification de système QSE (50 % du portefeuille)

- Certification 13485 : dispositifs médicaux

Rattaché(e) au responsable de pôle, vous aurez pour principales missions :

Le traitement des opportunités commerciales :

- Echanges avec le prospect

- Elaboration du devis / négociation

- Obtention de la commande

L'organisation de la prestation :

- Contacter l'usine pour planifier l'audit

- Recherche d'auditeurs

- Confirmation de la prestation

La gestion après audit :

- Réception du rapport d'audit / relance le cas échéant

- Vérification de la complétude du rapport

- Affectation d'un expert pour la prise de décision

- Courrier de décision et édition du certificat

- Facturation de la prestation au client

- Validation de la commande d'achat

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<![CDATA[Commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/commercial-h-f-/1105966>Mon, 10 Sep 2018 11:03:00 +0200
- Vous participerez au développement commercial en réalisant des actions commerciales ciblées portant sur un portefeuille de PME pour des offres QSE et sectorielles.

- Avec les Ingénieurs Commerciaux de votre équipe, vous vendrez les prestations d'AFNOR Certification, contribuerez à la fidélisation et au foisonnement d'un portefeuille identifié de prospects et de clients.

Managé-e par le Responsable de pôle, vous aurez pour missions de :

- Renseigner les prospects sur l'ensemble des prestations d'AFNOR Certification et plus largement du Groupe,

- Grâce à votre écoute active et votre maîtrise des techniques de ventes, identifier les besoins des clients et prospects et élaborer des offres commerciales personnalisées,

- Mener des actions de prospection,

- Pérenniser la relation avec les clients et prospects et proposer des prestations additionnelles,

- En tant que représentant d'AFNOR Certification, participer à des manifestations (salons, colloques, ...) et à des rendez-vous pour y réaliser des présentations prospects-clients,

- Enfin apporter un soutien commercial aux équipes des départements d'évaluation et certification.

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<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/1062983>Tue, 14 Aug 2018 17:54:00 +0200Votre intervention peut couvrir tout ou partie des phases d'élaboration d'un projet de normes depuis la demande d'information au chef de projet jusqu'à sa publication.
Vous renseignerez en temps réel dans l'outil de gestion de production GPP toutes les transactions effectuées sur vos dossiers et consulterez régulièrement l'historique des dossiers dans l'outil et la conformité à l'échéancier par rapport au réalisé, en alertant le Chef de Projet sur les risques de dépassement de délai et lui proposer des actions visant au bon avancement du projet. Au quotidien vous serez l'interlocuteur privilégié du Chef de Projet ou de son Assistante pour leurs fournir les informations utiles au bon avancement du projet.
Vos missions :
- Adresser pour chaque projet, la demande d'information aux chefs de projet ou à son assistante et s'assurer de la conformité des données qu'ils ont fournies
- Récupérer les données fournies par les chefs de projet ou leur assistante sur 2EI
- Alerter le chef de projet ou le responsable de pôle pour tout dysfonctionnement constaté et proposer une solution adaptée pour minimiser les effets et conséquences sur le projet
- Assurer un reporting régulier au responsable du pôle. ]]>
<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/1077288>Fri, 24 Aug 2018 13:26:00 +0200Dans le cadre de la prestation certification "qualité en optique", vous gérez un portefeuille constitué d'environ 400 clients appartenant à une enseigne majeure du secteur de l'optique.
Interlocuteur privilégié, vous accompagnez les clients dans leur démarche qualité. Vous planifiez et organisez les audits des entreprises clientes en relation avec les auditeurs. Vous traitez des rapports d'audit, veillez au bon respect des délais du processus de certification et opérez les relances en cas de besoin.
Vous assurez la gestion administrative des dossiers et la traçabilité de l'activité : saisies informatiques, émission des certificats et courriers.

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<![CDATA[Assistant marketing web (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-marketing-web-h-f-/1071217>Tue, 21 Aug 2018 16:17:00 +0200- Aider au pilotage des évolutions de sites web
- Participer à la refonte du site de e-commerce
- En lien avec le chef de projet rédiger le cahier des charges, assurer le suivi des développements, réaliser les recettes avec la mise en production et le suivi de production.
- Webmastering / Animation des sites
- Répondre aux demandes d'assistance des clients et utilisateurs internes
-Travailler en lien avec les différents prestataires autour des sites et des projets de développement (Agences web, prestataires techniques, et en interne avec DSI et département communication)
- Consolider les statistiques du site et suivre les KPI.
- Suivre la performance du SEO et des campagnes SEA (avec prestataires externes)
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<![CDATA[Apprenti acheteur(H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/apprenti-acheteur-h-f-/1066551>Fri, 17 Aug 2018 17:02:00 +0200
Vos missions :

- Effectuer une veille sourcing permanente sur son marché (évolution de la demande, des caractéristiques des produits et services rechercher des fournisseurs et des produits,
- Rédiger et lancer des consultations,
- Évaluer les propositions des fournisseurs,
- Négocier les conditions d'achat,
- Suivre les contrats (qualité, délais, livraison, paiement) en lien avec les différents intervenants (fournisseurs, autres services internes).
- Intégrer la démarche RSE dans le processus Achat.




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<![CDATA[Assistant planification (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-planification-h-f-/1062973>Tue, 14 Aug 2018 17:51:00 +0200
- Réceptionner toutes les demandes de travaux (réalisation d'étapes formelles, traductions, mises en forme bureautique)

- Attribuer les travaux aux opérateurs en fonctions, des règles et des disponibilités

- Assurer un suivi rigoureux pour pouvoir alerter en cas de difficulté ou de risque de retard

- Etablir des statistiques en exploitant les données en base

-Envoyer et réceptionner les courriers pour connaître la politique traduction des documents normatifs conformément aux procédures langues européennes et internationales.

-Etablir le plan de charge des opérateurs, en gérant les flux d'entrée pour garantir les délais et la satisfaction des clients.

-Gérer les commandes des sous-traitants. Etablir la facturation aux Bureaux de normalisation à réception des versions française

- Goût pour les outils informatiques et les bases de données ;

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<![CDATA[Assistant polyvalent (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-polyvalent-h-f-/1062032>Tue, 14 Aug 2018 11:37:43 +0200-Vous aurez pour principales missions d'assister plusieurs chefs de projets de l'équipe santé.
-Vous serez le premier point de contact de nos prospects et clients, leur interface privilégiée, dans ce cadre vous les écouterez afin de cerner leurs besoins et leur apporterez un premier niveau d'information.
-Vous faciliterez la réalisation de l'activité de normalisation en étant force de proposition et proactive par la prise en charge de l'organisation matérielle et le suivi administratif des dossiers.
-Vous serez responsable du classement et de l'archivage des dossiers et gérerez les bases de données correspondantes comme les outils de gestion des projets.
-Vous créerez et mettrez à jour les plannings de travail et planifierez les tâches et les priorités.
-Vous participerez à la gestion du portefeuille de clients et au développement commercial de nos activités. Vous accueillerez les clients externes et internes en les orientant en français ou en anglais.
-Vous rédigerez des courriers, pourrez prendre des notes et rédigerez des comptes-rendus et pourrez créer des tableaux de suivi et des documents de présentation. Vous assurerez la conception des outils d'organisation communs (ex : agendas, fiches...) et organiserez et régulariserez le voyage de vos chefs de projets.

-En appui aux chefs de projets de l'équipe, vous prendrez en charge l'organisation des réunions et en assurerez leur bon déroulement.
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<![CDATA[Assistant ADV (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-adv-h-f-/1060441>Mon, 13 Aug 2018 14:21:00 +0200
- Suivre les dossiers clients Grands-comptes
- Assurer le suivi commercial : téléphone et mail (français ou anglais)
- Réaliser la facturation client
- Etablir les statistiques d'utilisation
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<![CDATA[Assistant commercial (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-commercial-h-f-/1060360>Mon, 13 Aug 2018 13:57:00 +0200
- Assurer l'assistanat des commerciaux Grands-Comptes (téléphone et mail client)

- Préparer les réponses administratives aux appels d'offres

- Réaliser la facturation et la gestion des abonnements clients

- Appui commercial aux clients Grands-Comptes et pour certains dossiers en anglais

- Effectuer le reporting dans le CRM
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<![CDATA[Assistant polyvalent (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/assistant-polyvalent-h-f-/1060129>Mon, 13 Aug 2018 11:41:00 +0200
1) Organisation et suivi administratif des dossiers

Vous serez responsable du classement et de l'archivage des dossiers et gérerez les bases de données correspondantes comme les outils de gestion des projets.

Vous mettrez en forme l'information technique préparée par les chefs de projets et assurerez la ventilation des documents et notes correspondantes.

Vous rédigerez des courriers, pourrez prendre des notes et rédigerez des comptes-rendus et pourrez créer des tableaux de suivi et des graphiques, des documents de présentation.

Vous créerez et mettrez à jour les plannings de travail et planifierez les tâches et les priorités.

Vous assurerez la conception des outils d'organisation communs (ex : agendas, fiches...) et organiserez et régulariserez le voyage des cadres.

En appui aux chefs de projets, vous prendrez en charge l'organisation des réunions
et en assurerez leur bon déroulement.

Vous pourrez remplacer temporairement une ou un assistant(e) et prendrez toute initiative dans un esprit de permanence du
service.

2) Accueil et gestion du portefeuille de clients :

Vous assurerez l'accueil des clients externes et internes, orienterez vos interlocuteurs et communiquerez les explications concernant les démarches, les procédures à suivre qu'ils vous demanderont.

Vous gérerez l'accueil téléphonique, la prise de lignes et des messages et maîtriserez les filtrages téléphoniques jusqu'au barrage si nécessaire.

Vous participerez à l'amélioration continue de la relation client et de leur fidélisation.
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<![CDATA[Chef de projet MOA (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-moa-h-f-/1059244>Fri, 10 Aug 2018 17:57:00 +0200
Vous pilotez des projets innovants en collaboration avec la DSI et les métiers dans un contexte de refonte du système d'information. Vous contribuez également à l'amélioration des applications métier en étant centré client.

Curieux des usages du numérique, vous conseillez et proposez à la direction de nouvelles solutions numériques pour développer l'attractivité des services d'AFNOR Normalisation.

L'activité de normalisation est essentiellement internationale et à ce titre vous contribuez à des groupes de travail IT en collaboration avec nos homologues.

Principales missions :

- Animer des ateliers avec les métiers
- Rédiger des cahiers des charges clairs et synthétiques
- Rédiger des spécifications fonctionnelles qui font l'unanimité
- Définir la stratégie de tests fonctionnels
- Former les utilisateurs et les accompagner dans la conduite du changement
- Être créatif et force de proposition
- Communiquer sur les projets et les évolutions

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<![CDATA[Ingénieur en certification (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/ingenieur-en-certification-h-f-/1014167>Mon, 16 Jul 2018 18:04:52 +0200Vous prendrez des décisions de certification tout secteur d'activité confondu.

Vos missions :

* Gérer les applications NF produits et services dans le domaine de l'archivage papier, de l'archivage électronique, de la numérisation fidèle de documents, de la restauration scolaire et autres secteurs des services.


- Animer les comités de certification et les groupes de travail,
- Entretenir les relations avec les fédérations et/ou les partenaires à un niveau opérationnel,
- Elaborer le budget par application, suivre et analyser le reporting mensuel des résultats par application,
- Faire évoluer les référentiels de certification (révision, extension du champ d'application),

* Réaliser les prestations de certification de systèmes de management pour des clients du département Entreprises en concourant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Et chargé de prendre des décisions de certification.

-* Soutenir techniquement des chargés de clientèle sur la fidélisation et la satisfaction des clients :

- Apporter un appui aux chargés de clientèle pour apporter des réponses adaptées aux besoins des clients
- Travailler en équipe avec des chargés de clientèle pour atteindre les objectifs fixés (chiffre d'affaire, délais ...)
- Aider à la compréhension des référentiels et des procédures,
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<![CDATA[Commercial grands comptes (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/commercial-grands-comptes-h-f-/1003680>Tue, 10 Jul 2018 18:34:00 +0200
Managé par un Responsable de pôle Commercial, au sein d'une équipe de conseillers commerciaux et d'ingénieurs commerciaux, vous commercialisez les prestations d'AFNOR Certification, et plus largement celles du groupe et contribuerez à la fidélisation d'un portefeuille identifié de clients et de prospects.

- Grâce à votre connaissance générale des secteurs de l'automobile et/ou de l'aéronautique, vous appréhenderez, de façon proactive les enjeux en matière de certification et d'évaluation de vos comptes et participerez à l'élaboration et à la mise en oeuvre d'une stratégie commerciale ciblée,

- Vous répondrez aux appels d'offres, soutiendrez et négocierez des offres techniques et financières,

- Vous mènerez des actions de prospection et de lobbying et serez régulièrement en rendez-vous.

- Garant de la qualité de nos prestations, vous pérenniserez la relation avec les prospects et clients et apporterez un soutien commercial accru aux unités opérationnelles.

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<![CDATA[Chargé de communication - Rédacteur (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/charge-de-communication-redacteur-h-f-/979183>Thu, 28 Jun 2018 10:41:42 +0200
Votre mission :

Au sein d'une équipe éditoriale composée de 5 personnes, vous aurez à rédiger des contenus (articles, newsletters, restitution de conférences, "curation" d'articles, ebooks, livres blancs, fiches produits, plaquettes commerciales..) optimisés pour le web (SEO),

Vous assurez la production et la scénarisation du contenu pour les différents supports existants : print, digital (site, boutique, blog, etc.) en recherchant l'iconographie adéquate. Vous gérez l'articulation des contenus en fonction des supports, dont les réseaux sociaux en lien avec les community managers.

Vous travaillez en interface avec les autres membres de l'équipe communication : digital, référents clients internes, ainsi qu'avec toutes les entités du Groupe. Vous assurez un suivi et un reporting régulier de vos actions.
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<![CDATA[Chef de projet DATA (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-data-h-f-/821392>Mon, 09 Apr 2018 00:00:00 +0200En lien avec les pôles production, conseil et les unités métiers, aussi sympathique mais pas autant que nous. Votre talent c'est justement de maîtriser un ETL comme Talend : il s'agit de l'outil Ensemble d'Intersystem.
Grâce à votre côté « Géotrouvetout », vous saurez traiter facilement les fiches d'anomalie et d'évolution. Tout en concevant, développant et en testant l'intégration des modules techniques avec l'AMOA et les MOAs.
Vous organiserez vos développements en collaboration avec d'autres développeurs.
Evolution possible selon potentiel en véritable chef d'orchestre, vers de l'encadrement de développements internes et externes. ]]>
<![CDATA[Chef de projet Flux (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/chef-de-projet-flux-h-f-/940030>Tue, 12 Jun 2018 11:02:11 +0200
- Contribue et/ou pilote les projets en rapport avec le SIDOC (Système d'information documentaire),

- Participe à l'élaboration des cahiers des charges en rapport avec les évolutions du SIDOC,

- Travaille sur les passerelles entre les bases de données et les produits,

- Qualifie et test l'intégration de nouvelles collections dans le SIDOC ,

- Collabore avec les activités Développement et Projet du pôle,

- Assure un reporting régulier auprès de son responsable.
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<![CDATA[Administrateur système/base de données (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/administrateur-systeme-base-de-donnees-h-f-/940018>Tue, 12 Jun 2018 11:01:17 +0200Intégré à l'équipe « Opérations», vos missions sont :
- Administre et maintient de manière pro active et curative des systèmes et bases de données de manière directe ou par l'intermédiaire de mainteneurs tiers.
- Est responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes et bases de données dont il a la charge.
- Met en oeuvre les outils garantissant la cohérence des données.
- Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité de l'outil. Met en place des programmes de tests dans ce but.
- Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils et systèmes dans l'environnement de production.
- Met en place des dispositifs de sauvegarde (back up) pour assurer l'intégrité de l'ensemble des données de la base. S'assure que les sauvegardes sont bien effectuées et contrôle les mouvements sur les données.
- Gère les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils.
- Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution
- Gère des projets et met en place les éléments de son domaine.
- Fait évoluer les systèmes : améliore leur automatisation, optimise les traitements et les requêtes, les paramétrages... dans le but d'améliorer leurs performances, leur fiabilité et leurs fonctionnalités.
- Apporte son expertise technique et fonctionnelle sur la partie systèmes et bases de données lors du lancement de projets transverses, ou la maintenance du SI.
- Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système ]]>
<![CDATA[Développeur PHP5 MySQL (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/developpeur-php5-mysql-h-f-/894739>Fri, 18 May 2018 10:49:00 +0200Vous dépendez directement du Responsable du Pôle Solutions & Développements techniques et travaillez en étroite collaboration avec le pôle.
Vos missions :
- Développer des sites et des interfaces,
- Travailler sur l'intégration de nouvelles bases de données dans le système d'information documentaire,
- Contribuer au développement de nouvelles interfaces et solutions,
- Rédiger des spécifications et des procédures,
- Reporter au responsable sur l'avancée des développements,
- Contribuer aux projets d'Afnor Editions. ]]>
<![CDATA[Responsable certification Mécanique Chimie (H/F)]]>https://www.afnor-recrutement.org/emploi/responsable-certification-mecanique-chimie-h-f-/830562>Fri, 13 Apr 2018 00:00:00 +0200
Responsable de la réalisation de prestations de certification et/ou d'évaluation pour des Grands Comptes du secteur de la mécanique et de la chimie, en concourant à leur satisfaction et à leur fidélisation, vous pilotez pour ces Grands Comptes le bon déroulement du processus de certification pour :
. la certification de système de management (qualité, environnement, sécurité ...) et la certification Origine France Garantie (OFG) ;
. la certification de produits NF ou Marquage CE dans le cadre du règlement européen « Produits de construction » pour les Drains agricoles en PVC, les Raccords en cuivre, Tubes en cuivre, les Antivols moto, les Articles de quincaillerie, les Machines de nettoyage ; la voirie, les logiciels ainsi que la certification des Ordonnances protégées
. la certification de produits Ecolabel et NF Environnement de la gamme de produits Cosmétique et détergents
. La certification NF Validation des méthodes d''analyse microbiologique agroalimentaire et eau.

Vous animez et mobilisez une équipe de 10 personnes composée de techniciens et d'ingénieurs vis-à-vis des Grands Comptes et des partenaires clés. Vous pilotez le budget et réalisez un suivi de l'activité.
Vous fidélisez un portefeuille de clients de marques NF, Marquage CE, NF Validation, NF Environnement, Ecolabel et AFAQ en certification de système de management et développerez le potentiel des applications NF, Marquage CE, NF Environnement et Ecolabel.
Vous animez un réseau de partenaires variés : fédérations, laboratoires d'essais, association représentant les fabricants et les utilisateurs, distributeurs, fabricants de matières premières, représentant des consommateurs, institutionnels.

Vous collaborez avec le département commercial, pour conquérir de nouveaux clients sous marque AFAQ et détecter des opportunités commerciales sur le portefeuille clients;
Vous mettez en oeuvre la stratégie d'AFNOR Certification au sein du pôle et diffusez les informations clés sur les activités d'AFNOR Certification.
Vous pilotez ou participez à des projets transverses et contribuez à la synergie entre les différents pôles du département.
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